Соединение невозможно перезвоните позднее что это значит

Соединение невозможно перезвоните позднее в чем причина

Факторы, приводящие к тому, что не проходят звонки в WhatsApp на iPhone или на «Андроиде», бывают как внешними, связанными с качеством интернета, так и внутренними, спровоцированными используемым гаджетом. Кроме того, исходящие вызовы могут не доходить из-за того, что абонент был заблокирован адресатом.

Не работают звонки в WhatsApp

Причины того, что голосовые и видео звонки в «Ватсап» не работают, заключаются в следующих факторах:

  • установлена устаревшая версия мессенджера;
  • телефон пользователя слишком примитивный и не поддерживает эти функции.

В этих случаях устранить неисправность можно двумя способами: обновить приложение до самого свежего релиза или сменить гаджет.

Не удалось осуществить звонок

Мессенджер покажет сообщение «Не удалось осуществить звонок» в следующих ситуациях:

  • отсутствие сети;
  • неверно настроена точка доступа;
  • у приложения отсутствует разрешение на использование интернета и оно блокируется фаерволом;
  • пользователь находится в стране, где WhatsApp запрещен.

Чтобы устранить неисправность, следует убедиться в наличии сети. Если связь присутствует, но осуществить вызов не удается, нужно проверить настройки и попробовать совершить звонок, подключившись к интернету через другой источник.

Если не удается найти и устранить приведший к сбою фактор, высока вероятность того, что эта ситуация вызвана неполадками у второго абонента. Он либо не может принимать вызовы из-за описанных в первом разделе причин, либо недоступен из-за проблем с сетью.

Удостовериться в том, что это так, можно связавшись с другим человеком. Если это удалось сделать, то позвоните первому абоненту позднее. Если же установить связь с одним из контактов невозможно постоянно, это свидетельствует о том, что тот заблокировал номер, с которого ему пытаются дозвониться.

Сброс звонков

Одна из неисправностей, с которой может столкнуться пользователь WhatsApp, — автоматическое прерывание беседы приложением. Такая ситуация может возникать из-за 3 причин:

  • нестабильное подключение к сети;
  • активирован режим экономии заряда;
  • к гаджету, с помощью которого ведется диалог, через Bluetooth подключено другое устройство.

Соединение будет разрываться, даже если любой из этих факторов действует только у одного собеседника. При возникновении такой ситуации следует попробовать:

  • подключиться к другой сети;
  • перевести режим энергосбережения с максимального уровня на средний или полностью отключить его;
  • отключить Bluetooth.

Не слышно входящий вызов

Если абонент «Вацап» не слышит сигнал входящего вызова и узнает об этом по сообщение о пропущенном звонке, вероятны следующие ситуации:

  1. На гаджете включен режим энергосбережения, поэтому он автоматически отключается от сети при переходе в режим ожидания и блокировке экрана.
  2. В настройках приложения активирован режим «Без звука». Он может быть установлен как для всех звонков, так и для отдельного контакта.

Решить эту проблему можно, деактивировав вызвавший ее режим. Экономия энергии отключается через настройки гаджета. Чтобы установить звуковой сигнал на вызовы WhatsApp, нужно:

  • открыть приложение;
  • перейти в меню «Еще», обозначенное 3 точками;
  • открыть «Настройки» и перейти к «Уведомлениям»;
  • в самом низу появившегося меню найти раздел «Звонки» и изменить параметр «Мелодия».

Если не слышен входящий сигнал только от одного абонента, нужно перейти к диалогу с этим контактом и через меню «Еще» отменить режим «Без звука».

Отсутствует звук во время звонка

Если при звонке по WhatsApp соединение было установлено, но одного из абонентов не слышно, это может быть вызвано тем, что устройство передачи звукового сигнала на его стороне используется другим приложением или отключено.

Убедиться в этом можно, проверив значок, изображающий перечеркнутый микрофон. Если он активен, следует нажать на него. Если это не помогло, рекомендуется перезагрузить телефон.

Не рекомендую подключаться к ним – у них периодически возникают проблемы, которые они достаточно долго фиксят. Те, если вам нужен вконтактикютуб вечером -то нормально, а если нужна бесперебойная работа 247 – то лучше не надо или подключайте резервный канал.

Пример сегодня, 07.03.2018 – с 1300 местного пропала связь,

звонок на техподдержку.

Не рекомендую подключаться к ним – у них периодически возникают проблемы, которые они достаточно долго фиксят. Те, если вам нужен вконтактикютуб вечером -то нормально, а если нужна бесперебойная работа 247 – то лучше не надо или подключайте резервный канал.

Пример сегодня, 07.03.2018 – с 1300 местного пропала связь,

звонок на техподдержку:

2078060 – «вызываемый абонент недоступен»

3357222 – «соединение невозможно, перезвоните позднее»

сайт ip-stream.ru снаружи, ессно, не работает (ниже пинг)

Периодически их вышестоящих провайдеров якобы «ддосят», после чего полинета не работает, работает только если им позвонить и ускорить.

В общем, как бы и всё, что нужно знать – уже 90 минут никакой связи нет, полёт ненормальный.

И не надо про «форс-мажор» в виде ддоса, пропавшей электроэнергии, происков конкурентов или сдохшего жунипера рассказывать – есть такая вещь, как резервирование, провайдер уж обязан про это знать.

Когда связь работает – всё прекрасно, быстро и без вопросов, но вот когда нет – всё совсем не здорово.

Причем персонал работает по заявкам нормально, но вот системные проблемы есть – это видно.

Пойду к оранжевым, у них такого бреда нет.

Обмен пакетами с ip-stream.ru [195.211.204.18] с 32 байтами данных:

Превышен интервал ожидания для запроса.

Превышен интервал ожидания для запроса.

Превышен интервал ожидания для запроса.

Статистика Ping для 195.211.204.18:

Пакетов: отправлено = 3, получено = 0, потеряно = 3

дополнение – 90 минут связи нет, телефоны не работают

При проведении работ при замене кабеля в 13: 05 (в котором и живут резервные каналы) основной оператор решил сломаться. Авария была частично устранена в 14:35, а в 15:00 доступ был восстановлен полностью для всех клиентов.

К нашему сожалению в момент аварии количество обращений превысило возможность специалистов принять.

При проведении работ при замене кабеля в 13: 05 (в котором и живут резервные каналы) основной оператор решил сломаться. Авария была частично устранена в 14:35, а в 15:00 доступ был восстановлен полностью для всех клиентов.

К нашему сожалению в момент аварии количество обращений превысило возможность специалистов принять вызовы.

Мы приносим вам наши извинения за доставленные неудобства.

Однако, хотелось бы обратить ваше внимание на следующее:

1. Аварии есть у всех. И всегда. К нашему сожалению – не все возможные инциденты удается предугадать и зарезервировать. Как в этом случае. (еще раз приносим извинения).

2. Информация об аварии была размещена на сайте через 20 минут.

3. Мы никогда (в отличии от …) не скрываем информацию от наших клиентов за сообщениями типа «у вас на доме нет электроэнергии» и т.д.

4. Связность вообще и до конкретных ресурсов вы всегда можете видеть на support.ip-stream.ru

5. даже если «сайт снаружи» не будет доступен.

5. если вам нужен резерв для доступа в Интернет – то у нас есть такая услуга. Напишите мне номер вашего договора и мы свяжемся с вами. Дополнительных денег эта услуга от вас не потребует.

Хотя, при этой аварии, вам бы «не повезло и с резервом»: насколько нам известно – авария была у нас, РТК, НТК (бывшие оранжевые). Про остальных – не знаем, но, думается, что связность значительно пострадала у многих.

А вот 14 марта падал ТТК. Во всей РФ. Вы же не заметили этого?

Видимо резервирование, у нас все же, работает отлично.

Но кто это замечает, когда всё работает? 🙂

by Юрий Белоусов · 18.10.2017

Что делать если при звонке какому либо-человеку выдает «Телефон абонента временно недоступен, перезвоните позже» или «Абонент временно недоступен», что это значит? Почему появляется такое сообщение у операторов МТС, Билайн, Мегафон, Теле2?

В этой статье разберемся с вопросами:

  1. Телефон абонента временно недоступен, перезвоните позже – что это значит? Почему так происходит?
  2. Что с этим можно сделать?

Телефон абонента временно недоступен – что это значит

Что же означает фраза: «Телефон абонента временно недоступен, перезвоните позже», которую иногда мы слышим, пытаясь дозвонится до определенного человека? И почему ее выдает?

Причина в том, что мобильная сеть оператора телефона абонента на момент звонке недоступна. Подобное можно встретить у всех операторов России: МТС, Билайн, Мегафон, Теле2. В свою очередь есть несколько причин, почему такое может произойти:

  1. Плохая связь или ее отсутствие. Если вы звоните человеку, у которого включен телефон и при этом выдает сообщение: «Телефон абонента временно недоступен, перезвоните позже», то причиной может быть плохая связь или ее отсутствие. Такое может случится, если абонент находится далеко от населенного пункта и от места расположения вышек оператора. Так же с подобным явлением можно встретиться в местах, где что-то мешает приему сигнала: в метро, подвалах, лифтах.
    Из личного опыта знаю, что плохая связь может быть даже в квартире. У моего прошлого мобильного оператора Теле2 не было связи, когда я заходил в свою квартиру в Краснодаре. И появлялась, только если подносил телефон к окну. Причем, такое явление было постоянным.
    Часто можно столкнуться с проблемой отсутствия возможности дозвониться абоненту в праздничные дни, когда мобильные сети оператора сильно перегружены.
  2. Телефон выключен. Также сообщение: «Телефон абонента временно недоступен, перезвоните позже» может появляться, если телефон человека выключен. Причинами могут быть как самостоятельное отключение телефона человеком, так и то, что телефон просто-напросто мог разрядиться.
  3. Неисправность в телефоне. Одна из частых причин, почему выдает сообщение «Телефон абонента временно недоступен, перезвоните позже» — неисправность мобильного телефона. При чем это может быть, как простой глюк, исправить который можно обычной перезагрузкой телефона, так и весьма серьезная неполадка, устранить которую без обращения в сервисный центр попросту невозможно.
  4. Неверно установленная сим-карта. Подобное может случится, если Сим-карта установлена неверно, или – съехала с гнезда для симки.
Читать еще:  Виртуализация процессора для чего нужна

Единственно, что можно сделать в такой ситуации — последовать совету и позвонить позднее.

Надеюсь, статья «Телефон абонента временно недоступен, перезвоните позже: что это значит, что делать» была вам полезна.

Телефон сбрасывает входящий или исходящий вызов — что делать

Современная аппаратура периодически ломается, выдавая множество системных ошибок. Усугубить положение могут неправильные настройки. В итоге абонент может постоянно получать назойливую рекламу или вылеты из приложений. Но известны случаи, когда телефон сбрасывает входящий вызов. Подобная неисправность может вогнать неопытного пользователя в тупик.

В статье будет рассказано о том, почему появляется подобная проблема и как ее устранить. Ниже можно ознакомиться с подробным описанием действий.

В чем суть проблемы

Проблема с произвольным сбросом исходящего или входящего вызова — настоящая редкость, и поэтому в интернете практически невозможно найти дельные советы. Звучит забавно, но в появлении подобных неисправностей часто виноваты сами пользователи. Стоит внимательно относиться к технике и не нажимать неизвестные кнопки.

ВАЖНО! Не следует сразу нести сломанный аппарат в ремонтный центр. Подобная поломка легко решается своими силами и не требует финансовых затрат. Первое, что нужно сделать, — воспользоваться одним из перечисленных способов.

Если телефон сбрасывает входящий вызов

Как правило, из-за возникновения ошибки абонент не может принимать входящие вызовы. Самой редкой причиной является неисправность вышек оператора. Что нужно делать для решения проблемы?

Решение 1: проверьте черный список в настройках вызовов

В интернете имеется один универсальный гайд:

  1. Нажать иконку шестеренки и открыть раздел «Настройки», «Вызовы».
  2. Из появившегося списка выбрать «Отклонение вызова».
  3. Если в списке имеются нужные номера, необходимо убрать их.
  4. Следует удалять лишь то, что не принесет вреда в случае разблокировки.

Для владельцев более современных устройств существует другая последовательность действий:

  1. Зайти в меню набора.
  2. В нижнем углу экрана найти три горизонтальные точки.
  3. На экране появится список дополнительных возможностей, выбрать «Заблокировано/Настройки».
  4. Зайдя в настройки устройства, очистить черный список от ненужных номеров.

Решение 2: проверка наличия переадресации вызова

Бывает так, что абонент случайно настраивает переадресацию вызова после определенного времени ожидания. Например, телефон автоматически сбрасывает звонки после 1 гудка. Для решения проблемы достаточно обратиться в службу поддержки оператора и попросить специалистов заняться этим вопросом.

Абоненты МТС могут воспользоваться USSD-кодом, набрав ##002#. Чтобы изменения вступили в силу, телефон нужно перезагрузить.

Абоненты Мегафона имеют целый набор команд. Открыв набор номера, можно ввести: *#21#; *#61#; *#62#; *#67#. Каждый номер отвечает за определенную услугу, поэтому нужно поэкспериментировать. Можно зайти в личный кабинет и выключить сразу все направления.

Решение 3: включить только 2G-сеть

Действенное решение для небольших населенных пунктов, где уровень покрытия оставляет желать лучшего. Данный способ рекомендуется к использованию в любой местности. Последовательность действий следующая:

  1. Зайти в настройки.
  2. Раздел «Сеть» >> «Режим сети».
  3. Установить режим «Только 2G-сеть».

Некоторые устройства будут иметь другие настройки сети, но последовательность действий везде одинакова.

ИСКЛЮЧЕНИЕ! В Xiaomi нужно зайти в «SIM-карты и мобильные сети», после чего настроить удобный режим работы.

Способ 4: отключение антивирусных программ

Большинство мобильных антивирусов может ложно реагировать на системные ошибки, в том числе при звонке. Чтобы исправить ситуацию, рекомендуется просто удалить или отключить антивирус. Если проблема не исчезнет, защитную утилиту можно установить заново.

Что делать, если сбрасывается исходящий звонок?

Порядок действий следующий:

  1. Зайти на площадку мобильного контента и установить любой сторонний клинер. После запуска программа должна самостоятельно задать настройки телефона. Подобное ПО является универсальным и борется сразу с несколькими проблемами. Установка и чистка занимают не более 30 минут, результат того стоит.
  2. Если смартфон начинает выключаться во время разговора, необходимо зайти в «Настройки» >> «Приложения» >> «Отключенные».
  3. Выключить режим «Не беспокоить». Случайное нажатие на кнопку может породить подобную неисправность.
  4. Проверить баланс на телефоне.

Если ничего не помогло

На крайний случай есть другие методы:

  1. Откатить устройство до заводских настроек. Перед проведением процедуры рекомендуется перенести важные файлы на флеш-носитель.
  2. Переставить симку.
  3. Удалить все контакты и создать их заново.
  4. Установить мессенджер и общаться через него.
  5. Обратиться в мастерскую.

Теперь вы знаете, почему ваш смартфон или обычный кнопочный аппарат сбрасывает входящие либо же исходящие вызовы. Знаете другие методы? Делитесь в комментариях.

Пермский форум — Teron.online

Городской номер ГорСвязь

Encom 20.01.2012 — 20:08

DwINS 20.01.2012 — 20:17

Encom (20.01.2012 — 20:08) :

Ну, там был PPPoE логин с паролем, и SIP-пароль, которые вряд ли у вас имеются. Так что наверное дальнейшие действия бесполезны.

Encom 21.01.2012 — 15:57

Южный 21.01.2012 — 17:14

Encom (21.01.2012 — 15:57) :

alx2 06.03.2012 — 09:44

Хочу описать, как Эртелеком устранял возникшую у меня проблему со связью.

У меня два городских эртелекомовских номера. Однажды я обнаружил, что при попытке позвонить с одного на другой вызывающий слышит «Вызов невозможен. Перезвоните позднее». Как показала последующая моя проверка, в момент вызова на вызываемый номер не приходит INVITE (вообще никаких сообщений не приходит), хотя он в это время зарегистрирован на сервере. В обратном направлении вызовы проходят нормально. Другие номера с того же номера вызываются нормально. Второй мой номер с других номеров также вызывается нормально.

Написал в Эртелеком и попросил разъяснить, почему невозможен вызов с одного моего номера на другой.

На следующий день мне ответил Александр и задал дополнительные вопросы. Я сделал необходимые уточнения. Александр ответил, то информация передана в технический отдел и попросил ожидать обратной связи.

На следующий день из Эртелекома позвонили и пообещали прислать техника, согласовали время визита. Техник не пришел.

На следующий день позвонила Татьяна из Эртелекома и поинтересовалась, их ли шлюз стоит ли у меня на вызываемом номере. Узнав, что у меня там мое собственное оборудование, попросила вернуть шлюз, который мне выдали при подключении, и проверить, не устранится ли проблема. Я в ответ сказал о том, что вряд ли проблема устранится, так как при вызове вызываемый номер не получает никаких SIP-сообщений, и поэтому безразлично, какой у меня шлюз. Но Татьяна настаивала на том, чтобы я поставил «родной» шлюз. Я согласился и пообещал сделать это вечером того же дня и сообщить о результатах.
В тот же день я подключил «родной» шлюз и проверил связь. Конечно, было все то же «Соединение невозможно». По телефону, который мне дала Татьяна, я дозвониться не смог — через 6 минут ожидания меня переключило на автоответчик, который самопроизвольно прекратил запись, едва я успел назвать свое имя. 🙁 Тогда я написал письмо, где изложил все, о чем меня просила Татьяна, сообщил, что подключил «родной» шлюз, и проблема не устранилась, и попросил передать эту информацию в технический отдел. Александр ответил, что информация передана и попросил ожидать звонка.

Прошло десять дней. Никакого звонка, связь по-прежнему не работает. Поскольку подошел к концу установленный договором срок устранения неисправности (10 рабочих дней), снова пишу Александру и прошу сообщить, как продвигается работа по моей проблеме. Получаю от Александра очень странный ответ: «Вам нужно либо попробовать самостоятельно настроить Ваше оборудование, можете установить наше либо мы можем предложить Вам платного специалиста».
Пришлось напомнить Александру, что еще 10 дней назад я по их же просьбе установил «родной» шлюз, который является собственностью Эртелекома и, стало быть, находится в их зоне ответственнгости, а также что при вызове на шлюз не приходит никаких сообщений (о чем я им сообщал!), что говорит о том, что проблема не в шлюзе, а в коммутаторе. Ну и вообще написал письмо в довольно сердитом тоне, напомнил о том, что истек срок устранения неисправности, что я подозреваю, что они 10 дней ничего не делали, и потребовал конкретных ответов, сказав, что иначе буду вынужден обратиться в надзорные органы.

Читать еще:  Microsoft setup bootstrapper не работает что делать

Через два (!) дня Александр ответил, что проблема будет устранена «в течении суток» (орфография сохранена). Еще через 4 часа связь заработала.

Как показала моя последующая проверка, устранение неисправности заключалось в том, что они в своем шлюзе изменили адрес SIP сервера с 212.33.232.203 на 188.187.255.6. Это все заняло (от моего первого обращения до устранения неисправности) 14 дней.

5 популярных проблем SIP-телефонии и способы их решения

Аналоговая связь уходит в прошлое, и большинство компаний выбирают SIP-телефонию. Это возможность быстро обеспечить офис связью и звонить в любой конец света. Но при некорректных настройках пользователи сталкиваются и с минусами. Эхо, задержка звука, низкое качество связи — мы составили гайд по самым частым проблемам и даем пошаговую инструкцию по их исправлению.

Эта статья предназначена для всех, кто пользуется SIP-аккаунтами, программами или сервисами для связи. Решения, которые мы предлагаем, основаны на нашем собственном опыте.

В каждом разделе «Что делать» описано пошаговое решение проблемы. Сначала выполните пункт, который описан первым. Если не помогло — переходите ко второму. Если же и это не сработало, то обратитесь к системному администратору или другому профильному специалисту.

Вы можете перейти сразу к интересующей проблеме с SIP-телефонией.

Если же не хотите столкнуться с подобными проблемами — используйте Виртуальную АТС 2.0 от Ringostat. Это телефон прямо в браузере и аналитический ассистент менеджера по продажам. Подробней его возможности описаны в статье на блоге.

1. Задержка звука

Чаще всего происходит по двум причинам — из-за проблем с сетью или задержки при обработке данных. Рассмотрим их особенности.

Возникает в таких случаях:

  • если вы подключаетесь к интернету не напрямую через кабель, а с помощью wi-fi;
  • маршрутизатор/роутер загружен, из-за чего данные IP-телефонии не могут «пробиться» и задерживаются.

В первом случае мощности wi-fi не хватает, чтобы обеспечить бесперебойную передачу данных. На втором остановимся немного подробней.

Представим, что в офисе один сотрудник что-то скачивает, а другой разговаривает по телефону. Канал, по которому передаются данные, целиком «забит» качающейся информацией, и для пакетов SIP-телефонии места не остается. Для нее не нужен большой канал, но он должен быть отдельно выделен под связь.

Сложность в том, что эту проблему непросто диагностировать — ведь сайты при загруженности маршрутизатора или плохом качестве wi-fi подключения все равно будут загружаться быстро. Но телефония при этом будет страдать, т. к. она использует потоковую загрузку, и звук должен транслироваться непрерывно. А, например, при серфинге страниц данные могут загружаться «рывками», что недопустимо в случае с телефонией.

Задержка обработки

Когда вы разговариваете с собеседником с помощью SIP-телефонии, ваш голос сначала кодируется и после передачи по сети раскодируется «на выходе». Обычно это происходит почти мгновенно и незаметно для разговаривающих. Но если звонить на компьютере, процессор которого загружен, то появляется такая проблема — ведь устройство не успевает вовремя обрабатывать задачи.

Что делать

  1. Убедитесь, что вы подключены к сети не по wi-fi, а с помощью кабеля. Чаще всего проблема задержки решается так.
  2. Исключите проблему с устройством. Например, настройте связь на другом компьютере и попробуйте позвонить с него. Для обеспечения наилучшего качества рекомендуем использовать SIP-телефоны.
  3. Настройте приоритезацию трафика на вашем маршрутизаторе — подробней об этом описано в статье «Настройка QoS для повышения качества IP-телефонии» . На схеме с сайта VAS Experts показано, как работает устройство без настроенной функции приоритизации и с ней:
  4. Если первые три пункта не помогли, проверьте, как работает связь, подключившись через другого провайдера. Например, возьмите ноутбук домой или в другой офис и настройте связь там. При подтверждении проблемы обратитесь к провайдеру для её решения.

2. Односторонняя слышимость

Если собеседник вас не слышит или вы его, то проблема связана с настройками вашей сети. Причина может быть в NAT — технологии трансляции сетевых адресов, которая используется большинством провайдеров и в домашних или офисных сетях. Она предназначена решать проблему нехватки IP-адресов и обеспечивать безопасность локальных сетей, подключенных к интернету.

Например, у компании есть несколько реальных IP-адресов, но гораздо больше компьютеров с локальными адресами, которым нужен выход в сеть. NAT подменяет локальный адрес на наружный общедоступный адрес. На скрине ниже показан пример подмены адресов для нескольких компьютеров.

Но при этом может возникнуть проблема с передачей голосовых данных. Например, Абонент 1 звонит Абоненту 2 с локального адреса, используя NAT. Абонент 2 отвечает, но не может отправить голосовые данные по назначению. Это происходит из-за того, указанный адрес Абонента 1 не маршрутизируется в интернете. В результате возникает односторонняя слышимость или звук вообще отсутствует.

Что делать

  1. Настройте на SIP-устройстве STUN-сервер — специальную технологию для VoIP-устройств, которые используют NAT. Ее суть в том, что устройство сначала отправляет запрос на STUN-сервер. Он сообщает текущий внешний адрес и порт, который потом используется для приема. Если вы используете Ringostat, то можете использовать наш адрес STUN-сервера — stun.ringostat.com:3479. На примере ниже его настройка в приложении Phonerlite:
  2. Включите на маршрутизаторе поддержку SIP-телефонии. Эта функция присутствует на большинстве современных устройств, достаточно найти инструкцию в сети.
  3. Если это не помогло, то понадобится проброс портов, которые используются SIP-телефонией. Для этого лучше обратиться к сисадмину или специалисту по настройке сетей.

3. Эхо и низкое качество звука при разговоре

Иногда случается, что человек при разговоре слышит сам себя или собеседник слышит его плохо. Либо наоборот — слишком громкие звуки окружения. Причин этому может быть несколько:

  • плохая гарнитура;
  • вы или ваш собеседник держит трубку слишком далеко или включил громкую связь;
  • происходит задержка данных.

Что делать

  1. Большинство проблем с качеством звука происходит из-за некачественной или дешевой гарнитуры. Она отражает в микрофон звуки, которые слышны из наушников. Чтобы этого не происходило, не экономьте на оборудовании. При выборе читайте отзывы и используйте профессиональные марки. Например, наша техподдержка рекомендует USB-гарнитуру Jabra или Sennheiser. Если выберете именно USB-гарнитуру, то исключите проблемы с аудиокартами и драйверами — см. пункт 3.
  2. Если звоните с ноутбука, убедитесь, что не используете его внешний микрофон вместо микрофона на гарнитуре. Это довольно частая ситуация, которая отражается на качестве звука. Для этого откройте программу, с которой обычно звоните, и переключите в ней внешний микрофон на внутренний.
  3. Если звоните с компьютера и используете не USB, а обычную гарнитуру, то проверьте, установлены ли последние драйвера на аудиокарту от производителя.
  4. Использование нестандартных кодеков. Например, есть кодек GSM, который сохраняет связь, но голос при этом очень плохо звучит. А есть один из последних — G729, где голос звучит отлично. Мы же рекомендуем использовать стандартные кодеки, которые хорошо поддерживают большинство операторов связи. Выберите в настройках устройства только кодеки 711-A и 711-U, отключив остальные.
  5. Попробуйте настроить программу для связи и устройство на другом компьютере. После этого проверьте качество связи.

4. Не поступают звонки, потому что аккаунт в офлайне

Случается, что при использовании SIP-телефонии на устройство перестают поступать входящие звонки. Это может быть временной ситуацией, и потом можно дозвониться вновь. При этом у вас на устройстве, скорей всего, будет писаться, что аккаунт в сети — но сервер считает, что он в офлайне. Причина этого кроется в настройках сети.

Многие провайдеры SIP-телефонии постоянно «пингуют», т. е. отправляют пакеты раз в какое-то время. Это нужно, чтобы проверить, находится ли устройство в сети, и знать его актуальный статус. Даже если устройство проходит регистрацию на один час, провайдер все равно в это время будет отправлять пакеты для проверки на случай внезапного отключения устройства.

Еще одна причина — маршрутизатор спустя какое-то время закрывает у себя порт, и SIP-сервер не может проверить статус. Это продиктовано требованиями безопасности некоторых устройств.

Читать еще:  IDE prefetch mode что это

Что делать

  1. Уменьшите тайм-аут регистрации SIP-аккаунта со стандартных 3600 секунд, как у большинства программ и телефонов, до 60. Это позволит чаще проходить регистрацию, и порт на маршрутизаторе будет чаще открываться.
  2. Включите на маршрутизаторе поддержку SIP-телефонии либо настройте проброс портов с помощью специалиста.

5. Пропадает звук

Эта проблема очень похожа по своим предпосылкам на пункт 1 — задержка звука. Причина может быть в интернете или в вашем устройстве: SIP-телефоне, компьютере.

Что делать

Компьютер

  1. Если использовать гарнитуру и компьютер, может возникнуть сетевая проблема. Убедитесь, что вы подключены по кабелю, и нет потери пакетов. Для этого используйте команду PING к серверу sip.ringostat.com, если вы используете наш сервис.
  2. Процессор компьютера слишком загружен, поэтому при кодировании и декодировании звука происходит прерывание. Чтобы этого избежать, отключите лишние программы.
  3. Используются нестандартные кодеки, которые плохо поддерживаются — решение этой проблемы описано в пункте об эхо и низком качестве звука.
  4. Проблема с SIP-клиентом — попробуйте установить другой.

SIP-трубка, SIP-телефон, SIP-шлюз

  1. Может быть проблема с интернетом или повреждением сетевого кабеля. Временно подключите другой и проверьте, не решится ли проблема.
  2. Используются нестандартные кодеки — об этом мы уже писали выше.
  3. Если устройство новое и проблема появилась сразу, обновите прошивку, скачав ее с сайта производителя по инструкции к вашему устройству. Часто бывает, что производитель делает много устройств с проблемами в ПО и затем их исправляет, обновив прошивку. Так как большинство подобных устройств не поддерживают автообновление, прошивку нужно обновлять вручную.

Мы постарались максимально просто описать причины проблем SIP-телефонии и их решения. Если вас более детально интересует их техническая подоплека, рекомендуем статью «Почему возникают проблемы с качеством IP-телефонии» . Также можете оставить комментарии с вопросами к этой статье или написать нам в чат.

Тариф «Антикризис АТС»

Используйте полный набор инструментов бизнес-телефонии.
Даже работая из дома.

Соединение невозможно перезвоните позднее что это значит

В последнее время очень много абонентов разных операторов (преимущественно Теле2 и МТС) стали указывать на тот факт, что при попытке позвонить, их вызов обрывается и сервисный робот сообщает, что аппарат вызываемого абонента занят и звонок был переадресован. В статье мы рассмотрим, отчего такая ситуация возникает и почему ваш вызов переадресовывают.

Аппарат вызываемого абонента занят — это сервисное сообщение от оператора связи, которое указывает на две основные причины: на номере вызываемого активна опция переадресации, либо в данный момент активен другой разговор. В редких случаях такое сообщение возникает из-за технических причин, связанных с качеством сети.

Аппарат вызываемого абонента занят при звонке

Далее мы опишем все возможные причины. Причем многие из них будут актуальны для операторов МТС, Теле2, Билайн или Мегафон. В зависимости от вашей ситуации сразу просим указать в комментариях — в чем скрывалась ваша причина и какой способ вам помог. В описании решений мы отбросим самую банальную причину — абонент в момент звонка действительно разговаривает по первой линии.

Вариант #1: аппарат занят из-за переадресации

В последнее время опция «переадресация звонков» набрала большую популярность. Люди активно подключают эту функцию, так как она является бесплатной и имеет разнообразную настройку. Например, на Tele2 можно активировать эту опцию по отсутствию ответа или в момент занятой линии.

Самое интересное — эту функцию абонент мог лично не включать. Например, у абонентов Теле2 переадресация назначается автоматически на номер голосовой почты, если они подключаются к услугам «Кто звонил» или «Голосовая почта». В последнем случае будет активен «Автоответчик». Можете дождаться когда робот закончит свое сообщение, после чего прозвучит сигнал, а вы сможете записать короткое аудиосообщение.

На некоторых тарифах услуга переадресации включена по умолчанию

Если при наборе другого абонента постоянно выскакивает оповещение о занятости, свяжитесь с ним другим способом и попросите проверить, активна ли на номере переадресация. Наиболее проще ему это сделать через:

  • Специалиста поддержки, его же можно попросить об отключении этой опции.
  • Тоже самое легко делается через личный кабинет, искать нужно в «Подключенных услугах».
  • Для настройки или точечного отключения типов переадресаций у каждого оператора привязаны свои короткие ussd-команды. В сети много информации по этому поводу, но команда отмены любой переадресаций у всех операторов общая: ##002#. Пускай проблемный абонент применит эту команду и перезапустит свое устройство.

Специалист поддержки укажет, какой тип переадресации установлен

Вариант #2: аппарат занят из-за технических моментов

Также немаловажным моментом следует признать общее качество связи, блокирующие настройки на самом устройстве, либо общие неполадки аппарата. В любом случае, если отключение переадресации не дало эффекта, вызываемому абоненту нужно у себя проверить следующее:

  1. Проверить, не внесен ли ваш контакт в список заблокированных. Порой в черный список вносят не нарочно — тапнув на лишнюю функцию при работе с контактами. Другой момент — внесение в ЧС на уровне оператора. Все операторы большой четверки имеют в своем пакете эту блокирующую функцию. В общем — проверьте этот момент.
  2. Если на устройстве имеются сторонние приложения типа «звонилки» или «автоопределители номеров» — их лучше отключить на некоторое время.
  3. Бывает все намного банальнее — владелец нечаянно активировал автономный режим на своем смартфоне (режим в самолете).
  4. В очень редких случаях на телефоне может сидеть вирусный зловред, который влияет на входящие и исходящие вызовы. Попробуйте пройтись антивирусным сканером, в любом случае — это лишним не будет.

Если все это не помогает и робот постоянно диктует фразу «Аппарат вызываемого абонента занят» — можно говорить о проблемах со стороны самого оператора. Возможно работа сотовой вышки временно нарушена и нужно немного подождать.

Есть вариант что сбоит и сам телефон (чип антенны). Конечно, в этом случае должна выводится ботом фраза «Аппарат вызываемого абонента выключен или находится вне зоны действия сети», но на форумах есть несколько отзывов, что именно после смены мобильного сообщение о занятости абонента прекращалось и можно было спокойно звонить. В любом случае, нельзя исключать этот момент, поэтому ознакомьтесь с нашим подробным материалом по этой теме.

Заключение

Теперь вы понимаете, что автоматическое оповещение «Аппарат вызываемого абонента занят ваш звонок был переадресован» является сервисным и в большинстве случаев связано с активацией функции переадресации на специальный номер голосового сервисы. Советую связаться с таким абонентом иным способом и сообщить ему о проблеме, настоятельно порекомендуйте обратиться к менеджеру поддержки.

Может кто вталкивался. Звоню клиенту. Номера моего он не знает. В ответ «вызываемый абонент занят, пожалуйста перезвоните позднее». И так и через 5 минут и через час. Что это может означать? Клиент сам оставил заявку на сайте, чтобы ему перезвонили.

«В настоящее время абонент занят или недоступен» – интерпретация фразы автоответчика мобильного оператора, которой пользуются практически все сотовые компании. Она не означает наличие существенных неполадок в сети, но может помешать звонить по набранному номеру. Отказ в соединении объясняется несколькими причинами, которые возможно выявить самостоятельно или при помощи специалистов компании.

Что значит «в настоящее время абонент занят или не может ответить»?

С этим сообщением каждый клиент оператора сталкивался во время совершения телефонного звонка. Это явление может свидетельствовать о наличии неполадок или естественной невозможности ответить на телефон. Фраза дословно означает, что человек:

  • недоступен;
  • разговаривает с другими пользователями сети;
  • не может подойти к телефону и др.

Часто перед появлением характерной фразы клиент слышит длинные гудки. Но в некоторых ситуациях их не возникает.

Отсутствие связи может стать следствием явлений:

  1. Человек находится вне зоны покрытия. Сигнал может быть слишком слабым для соединения. Этот эффект также вероятен при включении клиентов авиарежима.
  2. Отсутствие средств на балансе. Вероятность явления выше у клиентов, пользующихся старыми тарифными планами или не подключивших услугу «Активный ноль».
  3. Перегрузка линии.
  4. Потенциальный собеседник не может или не хочет брать трубку. В этом случае рекомендуется оставлять сообщение на автоответчик или попробовать перезвонить позднее.
  5. Звонивший находится в «черном списке». Беседа в этом случае невозможна.

Если установить причину самостоятельно не удается, рекомендуется позвонить на горячую линию компании или обратиться непосредственно в центр обслуживания и продаж.

Заключение

Невозможность дозвониться клиенту, когда автоответчик выдает фразу «в настоящее время абонент не может ответить», не всегда означает, что он отключил телефон. Для явления может быть несколько причин. Если совершение звонка принципиально важно, звонившему следует самостоятельно найти причину невозможности дозвониться. Если сделать это не удается, разрешается обратиться к специалистам.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector