Служба проверки сертификатов недоступна ошибка 0x000000ff

Как исправить ошибки сертификатов Internet Explorer

Иногда при подключении в браузере Internet Explorer к защищённому веб-ресурсу отображается предупреждение об ошибке сертификата безопасности. Возникать эта неполадка может по разным причинам:

  • некорректно установлены дата и время в системе (более позднее время, чем срок действительности ключа);
  • антивирусная программа, фаервол принимает за ошибочный сертификат доверенный;
  • в браузере Интернет Эксплорер открыт мошеннический сайт с фейковым ключом безопасности либо безопасный сайт, но с просроченным сертификатом.

Эта статья поможет вам устранить ошибки сертификатов Internet Explorer. В ней рассматриваются различные способы решения данной проблемы.

Игнорирование предупреждения

Если убрать ошибки защищённого протокола не представляется возможным, а сайт, который вы хотите открыть, относится к доверенным (например, YouTube, Yandex, Google), просто проигнорируйте уведомление:

1. На вкладке, которую заблокировал IE, клацните «Продолжить открытие этого веб-сайта… ».

2. Как только вы пройдёте по ссылке, веб-навигатор откроет содержимое страницы, но при этом предупреждение о неполадке всё равно будет отображаться в верхней панели.

Проверка даты и времени

Проверьте, правильно ли выполнена установка календаря и часов в системе:

1. Щёлкните по часам в трее (в правой части панели задач).

2. Если увидите ошибку, кликните «Изменение настроек… » и задайте правильные значения.

Отключение уведомления

Чтобы полностью отключить функцию уведомления об ошибках сертификатов, в меню браузера сделайте следующее:

1. Кликните кнопку «шестерёнка», перейдите в раздел «Свойства браузера».

2. Клацните по вкладке «Дополнительно».

3. В поле «Параметры» кликом мышки уберите «галочку» возле надстройки «Предупреждать о несоответствии адреса сертификата».

4. Нажмите «Применить» и затем кнопку «OK».

Добавление сертификата

Если у вас есть возможность скачать файл-сертификат веб-ресурса или группы веб-ресурсов, которые вы не можете открыть в виду появления ошибки верификации ключа, проигнорируйте уведомления и загрузите его на компьютер (ссылка на скачивание, как правило, размещена в специальных разделах), а затем добавьте в IE. Файл с данными SSL сертификата может иметь расширение .pem, .cer, .crt,.pfx, .der, .pkcs.

Пошагово эта процедура выполняется следующим образом:
1. В меню выберите пункт «Свойства браузера».

2. Кликните вкладку «Содержание».

3. Нажмите кнопку «Сертификаты».

4. Чтобы добавить ключ-файл, в новом окне кликните «Импорт… »

5. В панели «Мастер… » щёлкните «Далее».

6. Щёлкните кнопку «Обзор». Чтобы установить сертификат, в системном окне кликом мышки выделите его (файл) и нажмите «Открыть».

7. Далее задайте настройки размещения ключа:

  • клацните кнопку рядом со строкой «Поместить все сертификаты… »;
  • в строке «Хранилище… » задайте значение «Доверенные корневые центры… ».

А потом нажмите «Далее».

8. По завершении процедуры отобразятся параметры импорта. Кликните в этом окне «Готово».

9. Если сделали всё правильно и добавленный ключ действительный, появится сообщение «Импорт успешно выполнен».

Каждый из рассмотренных способов целесообразно применять в зависимости от конкретной ситуации — причины возникновения ошибки верификации протокола. Но помните, что незнакомые сайты с подобными неполадками, в особенности те которые предлагают выполнять всевозможные платёжные операции, лучше обходить стороной.

Ошибки проверки сертификата или сообщения о состоянии

  • Сертификат является допустимым, но самозаверяющим. Эта ошибка является информационным сообщением о состоянии. По умолчанию сертификат, устанавливаемый с Microsoft Exchange Server 2007, является самозаверяющим. Обычно рекомендуется использовать сертификаты доверенных сторонних центров сертификации.

Субъект сертификата не соответствует переданному значению. Это сообщение о состоянии означает, что имя домена в полях имени субъекта или дополнительного имени субъекта сертификата не соответствует полному доменному имени отправителя или имени домена получателя. Чтобы исправить эту ошибку, необходимо создать новый сертификат, соответствующий полному доменному имени соединителя оправки или приема, который пытается проверить этот сертификат.

Нельзя проверить подпись сертификата. Это сообщение о состоянии означает, что службе транспорта Microsoft Exchange не удалось проверить цепочку сертификатов либо для проверки подписи сертификата использовался неправильный открытый ключ.

Дополнительные сведения см. в техническом документе Безопасность домена (на английском языке).

Цепочка сертификатов обработана, но заканчивается корневым сертификатом, которому не доверяет поставщик доверия. Это сообщение о состоянии означает, что сертификат, используемый для выполнения данной операции, не является доверенным для хранилища сертификатов на компьютере. Чтобы данный сертификат был доверенным, необходимо, чтобы в хранилище сертификатов данного компьютера присутствовал его корневой центр сертификации.

Дополнительные сведения о добавлении сертификатов вручную в локальное хранилище сертификатов см. в файле справки для оснастки диспетчера сертификатов в консоли управления (MMC).

Данный сертификат не подходит для такого использования. Это сообщение о состоянии означает, что необходимо включить сертификат для использования в текущем приложении. Например, чтобы использовать данный сертификат для безопасности домена, необходимо включить сертификат для протокола SMTP.

Дополнительные сведения о включении сертификатов см. в разделе Enable-ExchangeCertificate.

Кроме того, данное сообщение о состоянии может означать, что поле «Улучшенный ключ» используемого сертификата содержит неверные данные. Все сертификаты, используемые для протокола TLS, должны содержать идентификатор объекта проверки подлинности сервера (также называется «идентификатором объекта»). Чтобы использовать для протокола TLS сертификат, не содержащий в поле «Улучшенный ключ» идентификатор объекта проверки подлинности сервера; необходимо создать новый сертификат.

Истек/не наступил срок действия требуемого сертификата при проверке по системным часам или по штампу времени в подписанном файле. Это сообщение о состоянии означает, что в системе установлено неправильное время, срок действия сертификата истек либо в системе, подписавшей файл, установлено неправильное время. Проверьте, выполнены ли следующие условия:

    часы на локальном компьютере показывают точное время;

срок действия сертификата не истек;

часы в отправляющей системе показывают точное время.

Если срок действия сертификата истек, необходимо создать новый сертификат.

Периоды сроков действия цепочки сертификатов вложены неверно. Это сообщение о состоянии означает, что цепочка сертификатов повреждена или ненадежна по каким-либо другим причинам. Создайте с помощью командлета New-ExchangeCertificate новый сертификат либо свяжитесь с центром сертификации, чтобы проверить цепочку сертификатов, использованную для данного сертификата.

Сертификат, который может использоваться только как конечный субъект, используется как ЦС или наоборот. Это сообщение о состоянии означает, что сертификат недопустим, поскольку он был выпущен сертификатом конечного субъекта, а не центром сертификации. Сертификат конечного субъекта — это сертификат, созданный для криптографического использования в определенном приложении. Создайте с помощью командлета New-ExchangeCertificate новый сертификат либо свяжитесь с центром сертификации, чтобы проверить сертификат.

Сертификат или подпись отозваны. Чтобы устранить эту проблему, свяжитесь с центром сертификации.

Сертификат был отозван поставщиком этого сертификата. Чтобы устранить эту проблему, свяжитесь с центром сертификации.

Невозможно проверить функцию отзыва, т. к. сервер отзыва сертификатов недоступен. Это сообщение о состоянии означает, что сервер отзыва сертификатов недоступен. В некоторых случаях эта ошибка является временной и связанной с тем, что сервер отзыва сертификатов функционирует неверно. В противном случае убедитесь в том, что компьютер имеет доступ к серверу отзыва сертификатов. Если между компьютером и сервером отзыва сертификатов находится брандмауэр или прокси-сервер, убедитесь в том, что компьютер настроен соответствующим образом.

Читать еще:  Sys no graphics как исправить ошибку

Процесс отмены не может быть продолжен — проверка сертификатов недоступна. Это сообщение о состоянии означает, что процесс отзыва был прерван из-за общей ошибки сети. Если между компьютером и сервером отзыва сертификатов находится брандмауэр или прокси-сервер, убедитесь в том, что компьютер настроен соответствующим образом.

Ошибки в ЕИС: самые распространённые проблемы и их решение

Рекомендации

Перед тем, как работать в ЕИС, необходимо убедиться, что системные требования вашего устройства соответствуют следующим техническим характеристикам:

  • браузер Microsoft Internet Explorer версии 8 или выше, Mozilla Firefox (версии 10—39), Google Chrome (версии 17.0.963—44.0.2403), Opera (версии 12—29), Яндекс-браузер (версии 13.10—15.7);
  • версия операционной системы Windows XP Service Pack 3 (SP3) и выше;
  • наличие свободного места на диске более 500 МБ;
  • наличие оперативной памяти более 1 ГБ;
  • открытое сетевое разрешение для IP-адреса 85.143.127.170;
  • на ПК доступны порты 9820,9822,9823;
  • доступен флеш-накопитель с сертификатом, выданным аккредитованным удостоверяющим центром;
  • установлен корневой сертификат удостоверяющего центра, которым выдана электронная цифровая подпись;
  • установлен пользовательский сертификат;
  • открыто разрешение в антивирусах, фаерволах и прочих системах защиты на использование дополнительных надстроек.

Проблема: ЕИС не работает

При работе в Единой информационной системе проблемы могут возникнуть на любом этапе: начиная с регистрации на портале, заканчивая нерабочим поиском госзакупок.

Самые частые причины нарушения в этой сфере:

  • проводится (или недавно проводилась) профилактика или обновление системы;
  • чрезмерная нагрузка на реестр;
  • выходной или праздничный день (исправить проблему просто некому, сотрудники техподдержки не работают);
  • проблема вызвана внутренними неполадками с ПК пользователя.

Самая первая ошибка, с которой может столкнуться пользователь — вход в Единую информационную систему.

Когда через единую систему Госуслуги нельзя войти, возникает «Внутренняя ошибка». Это происходит, т.к. доменные имена не добавлены в безопасные узлы.

Чтобы исправить лаг:

  1. Войдите в меню «Свойства браузера – «Безопасность» — «Надежные узлы»- «Сайты».
  2. В выделенное поле введите два домена: *.gosuslugi.ru *.zakupki.gov.ru – «Добавить» – «Закрыть».
  3. Подтвердите действие кнопкой «ОК».

Далее будут рассмотрены проблемы, причинами которых являются проблемы с ПК пользователей.

Проблема: хранилище сертификатов недоступно в ЕИС

После того, как возникает ошибка, нужно проверить работу браузера, а именно — очистить кэш и куки (cookie).

  1. Зайдите в параметры «Свойства», далее – «Удалить».
  2. Выберите «Временные файлы Интернета и веб-сайтов», «Файлы cookie и данные веб-сайта» и «Журнал».
  3. Нажимите «Удалить» — «Применить», «ОК» и дожидитесь, когда данные будут удалены.

Проблема: плагин фиксации действий пользователя ЕИС не устанавливается

Плагин ИС НР — модуль веб-браузера, осуществляющий сбор видео-записей и телеметрической информации о действиях участников торгов в личных кабинетах электронных площадок, а также о действиях организаторов торгов в личных кабинетах

Если плагин ИС НР не работает, это может быть связано с использованием антивирусного программного обсечения.

При Касперском нужно:

  1. Зайти в настройки.
  2. «Сеть» – «Проверка незащищенных соединений» – «Отключить».

При любом другом антивирусе – можно отключить его на время. Затем можно снова переходить на сайт.

Если проблема оказалась не связана с антивирусом, необходимо работать с браузером.

  1. Перед тем как начать установку программного модуля, нужно закрыть браузер, если он используется.
  2. Для того, чтобы установить программное обеспечение, необходимо запустить файл setup.exe и следовать инструкциям на экране.
  3. После того, как программное обеспечение было успешно установлено, запустите браузер.
  4. Программный модуль установлен корректно, если в диалоговом окне появилась дополнительная панель инструментов. Кроме того, поставьте плагин для Windows в 64 бит или 86 бит.

Проблема: не работает поиск в ЕИС

Часто пользователь сталкивается с проблемой: недоступен поиск, либо уточняющие категории не отмечаются галочками. В большинстве случаев это происходит на региональном уровне.

Чтобы решить проблему, связанную с некорректной работой поисковика в Единой информационной системе нужно:

  1. Очистить историю Интернет-сайтов.
  2. Зайти на портал.
  3. Открыть раздел Закупок.
  4. Удалить сохраненные ранее фильтры поиска.
  5. Зайти в раздел «Все параметры поиска».
  6. Выбрать «Этап закупки» (например, «Подача заявок»).
  7. Далее нужно пролистать страницу вниз и выбрать «Местоположение заказчика» — «Выбрать» — «Сохранить и применить» (ниже на странице).

Ошибка: «возможно на сайте используются устаревшие или ненадежные параметры безопасности протокола tls»

В случае такой надписи, можно решить проблему использованием веб-браузера Chromium GOST.

Также поможет решению проблемы установление службы хранения ключей:

  1. «Программы и компоненты» — «КриптоПро CSP» — «Изменить» — «Служба хранения ключей».
  2. Включить в панели КриптоПро CSP использование службы хранение ключей — запустите панель КриптоПро с правами администратора: «Безопасность» — «Использовать службу хранения ключей» — «Применить».
  3. После этого перезагрузить компьютер и начать процедуру с ЕИС заново.

Проблема: ЕИС не удается безопасно подключиться к этой странице

Невозможность обеспечения безопасного соединения – еще одна популярная проблема. Не все браузеры предназначены для работы с системой. Internet Explorer и Спутник подойдут.

Если у вас на компьютере установлен КриптоПро старше, чем версия 4.0, то сайт не будет загружаться. КриптоПро не должен быть ниже 4.0 версии.

Его можно скачать на сайте ЕИС: «Дополнительная информация» — «Материалы для работы ЕИС» — «Файлы для настройки рабочего места».
Можно также скачать с официального сайта КриптоПро, но для этого нужна регистрация.

После установки браузера «Спутник», как правило, удается решить проблемы. На сайте Спутника перейдите в меню: «Другие варианты загрузки» (листайте ниже) – «Поддержка отечественной криптографии (здесь нужно ввести ваши ФИО, адрес, компанию и капчу) – «Скачивание».

Установка займет какое-то время. Если КриптоПро у вас подходящей версии, то автоматически должен произойти вход в Единую информационную систему при помощи электронной цифровой подписи.

Техподдержка ЕИС

Есть ошибки, которые не получится исправить самостоятельно.

Когда обращаться в техподдержку:

  1. Некорректный ответ ЕСИА (необходимо обратиться к администратору ЕРУЗ).
  2. Не подгружается выписка из ЕГРЮЛ / ЕГРИП при условии, что организация или пользователь добавлены в ЕСИА.
  3. Нет возможности поставить галочку в окне «Субъект СМП», а вы им являетесь.
  4. После успешной регистрации в личном кабинете ЕИС отсутствует информация об организации – подача запроса в службу техподдержки.

Контакты техподдержки можно найти на сайте Единой информационной системы: «Техническая поддержка».

Как исправить ошибки сертификатов Internet Explorer

Многие пользователи Internet Explorer нередко сталкиваются с ситуацией, при которой браузер, подключаясь к тому или иному интернет-ресурсу, демонстрирует вместо запрашиваемой страницы предупреждение, связанное с ошибкой сертификата безопасности. Это предупреждение является следствием предпринятых разработчиками мер против повсеместно распространённого интернет-мошенничества. В подобных случаях браузер сравнивает отправленный веб-сайтом ключ безопасности с эталонным, и при их несоответствии блокирует пользователю доступ к странице.

Однако далеко не всегда ошибка сертификата может быть вызвана действиями мошенников — чаще всего она возникает по вполне «мирным» причинам. Этими причинами могут быть:

  • вмешательство антивирусного программного обеспечения или брандмауэра, принимающего доверенный ключ за некорректный;
  • ошибочно установленная системная дата и время, причём не обязательно на компьютере пользователя, но и на сервере, где расположен требуемый сайт. Поскольку каждый ключ безопасности действителен строго определённое время, такое временное несоответствие закономерно может вызывать ошибку безопасности;
  • * открываемый сайт обладает доверенным, но уже неактуальным сертификатом.
Читать еще:  Ошибка 80070002 Windows 7 при установке обновлений

В зависимости от причины возникновения ошибки пользователь может предпринять следующие действия.

Отказ от посещения веб-сайта

Рекомендуется в тех случаях, когда выданное браузером предупреждение полностью или частично оправдано: неизвестный сайт (переход на подобные сайты чаще всего осуществляется через выданные поисковой системой ссылки), веб-страница социальной сети (скорее всего, поддельная) или ресурс, предполагающий финансовое взаимодействие через платежные системы и банковские карты. Иными словами, любой сайт, предполагающий ввод в специальные формы данных учётной записи, реквизитов карты и т.д.

В подобных ситуациях целесообразно проверить адресную строку браузера на предмет шифрования по протоколу https: принадлежащие мошенникам сайты-клоны обычно используют защищённые протокол http, что неприемлемо для официальных веб-страниц.

Игнорирование ошибки сертификата

Допустимо использовать этот способ, если открывается веб-ресурс общеизвестен и является при этом доверенным (к примеру, Youtube, Google и т.д.). Последовательность действий довольно проста:

  • во всплывающим уведомлении под адресной строкой нажать «Продолжить открытие этого веб-узла (не рекомендуется)»;
  • обозреватель перейдёт на запрашиваемый сайт, но уведомление о сертификате безопасности в верхней части окна никуда не денется;
  • проверка установленной системной даты.

Если ошибка возникает из-за некорректно настроенной системной даты, устранить её просто, выставив точную дату и время. Для этого нужно:

  • В правом нижнем углу экрана кликнуть правой кнопкой мыши по часам (либо в Панели управления выбрать раздел «Дата и время»).
  • В открывшемся окне перейти по ссылке «Изменение настроек даты и времени», затем при наличии несоответствий установить верные значения вручную.

Следует иметь в виду, что несоответствие даты и времени может быть вызвано и весьма банальной причиной: разряженной батарейкой системной платы. В этом случае батарейку необходимо заменить, однако у многих пользователей эта процедура по тем или иным причинам может вызвать затруднения, и в качестве решения можно воспользоваться автоматической синхронизацией.

Однако не стоит исключать и тот факт, что установка времени по серверам Windows не всегда срабатывает корректно, что связано с отменённым в России переходом на летнее время, поэтому более целесообразным способом решения проблемы будет именно замена элементы питания микросхемы BIOS.

Отключение информирования об ошибке

Способ, предполагающий полное доверие со стороны пользователя к посещаемым ресурсам. При наличии уверенности, что на веб-страницах отсутствует всё то, чем любят пользоваться интернет-злоумышленники (фиктивные страницы, редиректы, вирусы, спам-баннеры и т.д.), можно изменить настройки браузерных уведомлений.

Делается это так:

  • В правой верхней части окна Internet Explorer нажмите на пиктограмму в виде шестерни, вызвав основное меню обозревателя.
  • Перейдите в пункт «Свойства обозревателя».
  • В разделе «Дополнительно» отыщите подраздел «Параметры», где надо активировать отметку напротив пункта «Предупреждать о несоответствии адреса сертификата».
  • Сохраните внесённые изменения нажатием кнопки «Применить», а следом «ОК».

Если речь идёт об организациях, в которых интернет-соединение управляется и контролируется серверными решениями Майкрософт, то процедура несколько сложнее.

  • В «Панели управления» нужно открыть ссылку «Администрирование», а следом выбрать «Средство управления групповой политикой».
  • Отметить имеющуюся или создать новую политику.
  • В «Редакторе управления групповыми политиками» нужно отыскать раздел «Конфигурация пользователя», затем «Настройка» – «Параметры панели управления» – «Параметры обозревателя». Вызвав ПКМ контекстное меню, выбрать пункт «Создать», а следом браузер нужной версии.
  • С правой стороны выбрать свойства элемента, а во вкладке «Дополнительные параметры связи» снять отметку со строки «Предупреждать о несоответствии адреса сертификата».
  • Сохранить сделанные изменения и закрыть окно настроек.
  • Далее следует воспользоваться консолью (команда «cmd»), чтобы сервер принял внесённые ранее поправки и обновил новые правила политики: в консоли набрать «gpupdate /force».
  • Проделать операцию из предыдущего пункта на каждой из требуемых рабочих станций, после чего проверить работоспособность.

Загрузка файла сертификата в IE

В Internet Explorer специалистами Майкрософт была предусмотрена возможность добавления сертификатов вручную. Речь идёт, разумеется, о вполне безопасных ресурсах, возникновение ошибки на которых не связано с угрозами безопасности.

Для добавления ключа такого сертификата в браузер нужно, проигнорировав ошибку безопасности, перейти на соответствующий сайт и отыскать при наличии ссылку на загрузку ключа. (файлы типа *.cer, *pkcs, *.crt и др.). Загрузив сертификат, можно добавить его в браузер. Для этого требуется:

  • В правом верхнем углу окна Internet Explorer нужно нажать на значок шестерёнки, вызывая таким способом основное меню обозревателя.
  • Перейти в пункт «Свойства обозревателя».
  • Во вкладке «Содержание» выбрать «Сертификаты», затем «Импорт».
  • Откроется «Мастер импорта сертификатов», где нужно нажать «Далее».
  • Кликнуть «Обзор», после чего перейти в папку, куда файлы сертификатов были загружены, и выбрать нужный.
  • Определить место хранения ключей: автоматически (по выбору системы) или вручную, выбрав место хранения и название хранилища, после чего нажать кнопку «Далее».
  • Когда процесс создания хранилища будет завершён, «Мастер импорта сертификатов»” отобразит финальное диалоговое окно, в котором будут отображены заданные пользователем параметры.
  • После нажатия кнопки «Готово» сертификаты будут загружены в браузер, а также проверена их актуальность. Если не возникло никаких проблем, интеграция и настройка сертификатов будет завершена, что Мастер подтвердит сообщением «Импорт успешно выполнен».

Как устранить ошибку с кодом «SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER» на защищённых веб-сайтах | Решение проблем

На веб-сайтах, соединение с которыми должно быть защищено (адрес начинается с «https://»), Firefox должен удостовериться, что сертификат, предоставленный веб-сайтом, является действительным. Если сертификат проверить невозможно, Firefox прекратит подключение к веб-сайту и отобразит вместо этого страницу с ошибкой «Предупреждение: потенциальная угроза безопасности».

В этой статье объясняется, почему вы можете видеть ошибку с кодом «SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER», «MOZILLA_PKIX_ERROR_MITM_DETECTED» или «ERROR_SELF_SIGNED_CERT» на веб-сайтах и как её устранить.

  • О других кодах ошибок на странице с ошибкой «Предупреждение: потенциальная угроза безопасности», прочитайте статью Что значит «Ваше соединение не защищено»?.

Оглавление

Что означает этот код ошибки?

Во время защищённого соединения веб-сайту необходимо представить сертификат, выпущенный доверенным центром сертификации, для того, чтобы Firefox убедился, что пользователь подключен к необходимому сайту и соединение является зашифрованным. Если вы щёлкните по кнопке Дополнительно на странице с ошибкой «Предупреждение: потенциальная угроза безопасности» и видите код ошибки «SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER» или «MOZILLA_PKIX_ERROR_MITM_DETECTED», это означает, что представленный сертификат был издан центром сертификации, который не известен Firefox, и поэтому ему нельзя доверять по умолчанию.

Ошибка появляется на множестве защищённых сайтов

В случае, если вы сталкиваетесь с этой проблемой на множестве не связанных друг с другом HTTPS-сайтов, это указывает на то, что что-то в вашей системе или сети перехватывает ваше соединение и внедряет сертификаты способом, которому не доверяет Firefox. В большинстве случаев зашифрованные соединения сканирует антивирусное программное обеспечение или слушает вредоносная программа, подменяя легитимные сертификаты веб-сайтов на свои собственные. В частности, это отображается как код ошибки «MOZILLA_PKIX_ERROR_MITM_DETECTED», если Firefox может обнаружить, что соединение перехватывается.

Читать еще:  Ошибка 1667 при обновлении

Антивирусные продукты

Стороннее антивирусное программное обеспечение может вмешиваться в защищённые соединения Firefox. Вы можете попробовать переустановить его, что может привести к тому, что программное обеспечение снова поместит свои сертификаты в доверенное хранилище Firefox.

Мы рекомендуем удалить ваше стороннее программное обеспечение и использовать вместо этого защитное программное обеспечение, предлагаемое Microsoft для Windows:

  • Windows 8 и Windows 10 — Защитник Windows (встроен)

Если вы не хотите удалять своё стороннее программное обеспечение, вы можете попробовать его переустановить, что может заставить программное обеспечение расположить свои сертификаты в доверенное хранилище Firefox снова.

Ниже описаны некоторые альтернативные решения, которые вы можете попробовать:

В антивирусных продуктах Avast или AVG вы можете отключить перехват защищённых соединений:

  1. Откройте настройки вашего приложения Avast или AVG.
  2. Перейдите в Меню и щёлкните Настройки > Защита > Core Shields .
  3. Прокрутите вниз до раздела настроек и щёлкните по Web Shield .
  4. Снимите флажок рядом с Включить HTTPS-сканирование и подтвердите это, нажав OK .

Для получения дополнительной информации прочитайте статью Управление HTTPS-сканированием в Web Shield в антивирусе Avast на сайте поддержки Avast. Дополнительная информация об этой функции доступна на этой странице Блога Avast.

Bitdefender

В антивирусных продуктах Bitdefender вы можете отключить перехват защищённых соединений:

  1. Откройте настройки вашего приложения Bitdefender.
  2. Перейдите к меню Защита и в разделе Предотвращение Интернет угроз щёлкните по Настройки .
  3. Отключите параметр Сканирование защищённого соединения .

В Bitdefender Antivirus Free этот параметр невозможно изменить. Вместо этого вы можете попробовать восстановить или удалить программу, если у вас возникли проблемы с доступом к защищённым веб-сайтам.

Для корпоративных продуктов Bitdefender, пожалуйста, обратитесь к этой странице Центра поддержки Bitdefender.

В продуктах безопасности Bullguard можно отключить перехват защищённых соединений на конкретных крупных сайтах, таких как Google, Yahoo и Facebook:

  1. Откройте панель вашего приложения Bullguard.
  2. Щёлкните по Настройки и включите Расширенный просмотр в правой верхней части панели.
  3. Перейдите к Антивирус > Безопасный просмотр .
  4. Снимите флажок с параметра Показывать результат безопасности для тех сайтов, на которых отображается сообщение об ошибке.

В антивирусных продуктах ESET вы можете попробовать отключить и повторно включить фильтрацию SSL/TLS-протокола или полностью отключить перехват защищённых подключений, как описано в статье справки ESET.

Пострадавшие пользователи Kaspersky, должны обновиться до последней версии их продукта безопасности, например до Kaspersky 2019 и выше, которая уменьшает риски этой проблемы. Страница обновления продукта Kaspersky содержит ссылки «обновить», которые бесплатно установят последнюю версию для пользователей с текущей подпиской.

В противном случае, вы можете также отключить перехват защищённых соединений:

  1. Откройте настройки вашего приложения Kaspersky.
  2. Нажмите на Настройки снизу слева.
  3. Щёлкните Дополнительные и затем Сеть .
  4. В разделе Сканирование зашифрованных соединений отметьте флажок Не сканировать зашифрованные соединения и подтвердите это изменение.
  5. Перезапустите вашу систему, чтобы изменения вступили в силу.

Настройки Family Safety в учётных записях Windows

В учётных записях Microsoft Windows, защищённых настройками Family Safety, защищённые соединения на таких популярных веб-сайтах, как Google, Facebook и Youtube могут перехватываться, а их сертификаты подменяются сертификатами, изданными Microsoft для фильтрации и записи поисковых запросов.

Ознакомьтесь с этой страницей Microsoft ЧаВо, чтобы узнать, как отключить эти компоненты семьи для учётных записей. В случае, если вы хотите вручную установить отсутствующие сертификаты для проблемных учётных записей, вы можете обратиться к этой справочной статье Microsoft.

Наблюдение/фильтрация в корпоративных сетях

Некоторые продукты для наблюдения/фильтрации трафика, использующиеся в корпоративных окружениях, могут перехватывать зашифрованные соединения, подменяя сертификат веб-сайта своим собственным, что может при этом вызывать ошибки на защищённых HTTPS-сайтах.

Если вы подозреваете, что это ваш случай, свяжитесь, пожалуйста, с вашим ИТ-отделом, чтобы узнать, как корректно настроить Firefox для того, чтобы он правильно работал в таком окружении, поскольку необходимый сертификат, возможно, должен быть сначала помещён в хранилище доверенных сертификатов Firefox. Дополнительную информацию для ИТ-отделов о том, что необходимо для этого сделать, можно найти на странице Mozilla Wiki CA:AddRootToFirefox.

Вредоносные программы

Некоторые виды вредоносных программ, перехватывающих зашифрованный веб-трафик, могут вызывать подобное сообщение об ошибке — обратитесь к статье Устранение проблем Firefox, вызванных вредоносными программами, чтобы узнать о том, как решить проблемы с вредоносными программами.

Ошибка появляется только на конкретном сайте

В том случае, если вы сталкиваетесь с этой проблемой только на конкретном сайте, этот тип ошибки обычно указывает на то, что веб-сервер сконфигурирован неправильно. Тем не менее, если вы видите эту ошибку на подлинных крупных сайтах, таких как Google или Фейсбук, или сайтах, на которых проводятся финансовые операции, вы должны выполнить действия, описанные выше.

Сертификат выпущен центром, принадлежащим Symantec

После множества выявленных сбоев с сертификатами, выпущенными корневыми центрами сертификации Symantec, производители браузеров, включая Mozilla, постепенно убирают доверие к этим сертификатам из своих продуктов. Firefox больше не доверяет серверам сертификатов, выпущенных Symantec, включая сертификаты, выпущенные под брендами GeoTrust, RapidSSL, Thawte и Verisign. Для получения дополнительной информации, прочитайте это сообщение в блоге Mozilla и этот документ совместимости.

Основной ошибкой будет MOZILLA_PKIX_ERROR_ADDITIONAL_POLICY_CONSTRAINT_FAILED, но на некоторых серверах вы можете увидеть вместо этого код ошибки SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER.В любом случае, когда вы проходите через такой сайт, вы должны связаться с владельцами сайта для того, чтобы информировать их об этой проблеме.

Mozilla настоятельно рекомендует операторам затронутых сайтов провести незамедлительное действие по замене этих сертификатов. DigiCert предоставляет бесплатную замену сертификатов.

Отсутствует промежуточный сертификат

На сайте с отсутствующим промежуточным сертификатом вы увидите следующее описание ошибки после того, как щёлкните по Дополнительно на странице ошибки:

Сертификат веб-сайта мог не быть выдан доверенным центром сертификации, или не была предоставлена полная цепочка сертификатов до доверенного центра сертификации (отсутствует так называемый «промежуточный сертификат»).
Вы можете проверить, что сайт настроен правильно, введя адрес веб-сайта в инструмент стороннего производителя, например на тестовой странице SSL Labs. Если он возвращает результат «Chain issues: Incomplete», значит надлежащий промежуточный сертификат отсутствует. Вам следует связаться с владельцами веб-сайта, на котором вы испытываете проблемы с доступом, чтобы сообщить им об этой проблеме.

Самоподписанный сертификат

На сайте с самоподписанным сертификатом вы увидите код ошибки ERROR_SELF_SIGNED_CERT и последующим описанием ошибки после того, как вы щёлкнете по Дополнительно на странице ошибки:

К самоподписанному сертификату, который был выдан непризнанным центром сертификации, по умолчанию нет доверия. Самоподписанные сертификаты могут обеспечить защиту ваших данных от прослушивания, но они ничего не говорят о том, кто является получателем данных. Это характерно для интранет-сайтов, которые не доступны для широкой публики, и вы можете обойти предупреждение для таких сайтов.

Обход предупреждения

Если веб-сайт это допускает, вы можете обойти предупреждение для того, чтобы посетить сайт, несмотря на то, что сертификат не является доверенным по умолчанию:

  1. На странице с предупреждением щёлкните по кнопке Дополнительно .
  2. Щёлкните Подтвердить риск и продолжить .
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector