Что значит техническая ошибка в киви

Не работает Qiwi — что можно сделать?

Visa Qiwi Wallet – это популярная платежная система, предлагающая пользователям широкий спектр финансовых услуг. Каждому клиенту Киви открывается электронный счет, доступ к которому осуществляется с помощью фирменных терминалов, официального сайта qiwi.com и приложения.

Иногда держатели кошельков Qiwi обнаруживают, что платежная система не работает и получить доступ к личным средствам не удается. Как узнать, что случилось с Киви и насколько быстро будут устранены неполадки?

Почему не работает кошелек Киви

Несмотря на то, что Qiwi Visa Wallet редко расстраивает своих клиентов техническими ошибками, иногда пользователям не удается войти в кошелек или совершить нужную операцию. При этом не всегда виновата платежная система или ее разработчики.

Причин для поломок может быть несколько:

  • проблемы со стороны клиента;
  • сбои у посредников;
  • отказ в работе терминала;
  • технические ошибки со стороны платежной системы Киви.

Прежде чем звонить в службу поддержки кошелька Qiwi и выяснять, что случилось, почему он сегодня не работает, стоит попробовать определить причину неполадок. Не исключено, что справиться с ситуацией удастся самостоятельно.

Проблемы со стороны клиента

Когда QIwi Кошелек не работает, к проблемам может быть причастен его владелец. Источником неполадок обычно служат следующие факторы:

  • браузер блокирует сайт qiwi.com;
  • пользователь забыл логин/пароль;
  • кошелек заблокирован;
  • неправильные действия при проведении платежа.

Браузер не загружает сайт

Если у устройства, с которого пользователь пытается войти в кошелек, есть подключение к интернету и все прочие сайты, кроме Visa Qiwi Wallet, функционируют в нормальном режиме, стоит проверить настройки браузера. Известно, что сайт Киви не всегда работает с включенной функцией «Турбо» в Опере.

Не исключено, что версия браузера устарела и ему необходимо обновление. В таких случаях пользователь Киви часто видит сообщение «object progressevent». Обе проблемы можно решить, нажав на кнопку сервиса в верхнем левом или правом углу страницы.

Если функция сжатия трафика для ускорения работы браузера встроена в него по умолчанию, следует сменить веб-браузер на другой.

Неправильный логин/пароль

Когда пользователю не удается вспомнить логин или пароль для доступа в кошелек, платежная система сообщит об этом при попытке входа.

Ошибка авторизации в Киви решается достаточно просто: логин соответствует номеру телефона пользователя, а для восстановления пароля предусмотрена специальная процедура.

  1. Нажмите кнопку «Напомнить», которая расположена рядом с полем для ввода авторизационных данных.
  2. Дождитесь поступления на телефон смс с временным кодом для доступа.
  3. Введите временный код в специальное поле на экране и придумайте новый, постоянный пароль.

Пользователь заблокирован

Если вам не удалось выполнить вход, проблемы с авторизацией могут свидетельствовать о блокировке счета Киви. Как правило, кошельки блокируются при подозрении на мошеннические действия, связанные с аккаунтом пользователя.

Разблокировать свой Qiwi Wallet можно с помощью службы поддержки. Для этого существует бесплатный телефон горячей линии, доступный по номеру 8 800 707-77-59, а также специальная форма обратной связи (в разделе «Помощь» — «Обращение в поддержку» — «Служба безопасности» — «Разблокировать кошелек»).

Чтобы заполнить и отправить обращение, необязательно выполнять вход в аккаунт, но к заявлению придется приложить документы:

  • копии всех страниц паспорта;
  • договор на подключение к сети оператора или справка о том, что именно заявитель является владельцем сим-карты, привязанной к Киви;
  • записка с комментариями к ситуации;
  • дополнительные справки при необходимости.

Документы прикрепляют к онлайн-заявке на сайте.

Ошибка платежа

Если при совершении операции высвечивается ошибка, следует убедиться в правильности введенных реквизитов. Подобное происходит и в случаях, когда пользователь не учел сумму комиссии или на счете списания оказывается недостаточно средств.

Прояснить ситуацию поможет раздел «История», где указана причина ошибки платежа и приведены рекомендации по ее исправлению.

Сбои у посредников

Сбой в работе Киви может означать технические ошибки со стороны посредников: интернет-провайдеров, сотовых операторов и других поставщиков услуг.

Возможные проблемы и пути их решения

  1. Страница Киви не открывается – отсутствует связь с сетью или снизилась скорость. Следует убедиться, что все кабели подключены правильно и в сетевых настройках компьютера ничего не менялось. В противном случае остается связаться с провайдером, чтобы решить вопрос удаленно или вызвать специалиста на дом.
  2. Техническая ошибка при оплате услуг через Qiwi. Провайдерам требуется время для проверки данных и принятия платежа. Если реквизиты были введены правильно и на счете клиента было достаточно денег, по вопросам зачисления средств следует обращаться к поставщику услуг.
  3. Не приходит смс для подтверждения платежа. Скорее всего, сеть оператора сотовой связи перегружена, и в очереди находится большое количество абонентов. Система Qiwi обязательно предложит повторить отправку смс через несколько секунд. Подробнее о проблемах с смс — здесь.

Сбои в работе терминалов

20% неполадок в работе Qiwi связано с фирменными платежными терминалами. Каждым таким устройством ежедневно пользуются сотни людей, желающих получить доступ к своим кошелькам. Нет ничего удивительного в том, что иногда аппарат не работает или дает сбои.

Доступ к услугам терминала может быть ограничен в нескольких случаях:

  • разрыв интернет-соединения;
  • выход их строя аппаратуры;
  • обновление или ошибка в работе операционной системы терминала.

Решить любую из перечисленных проблем в силах только специалисты. Если устройство выдало ошибку в момент оплаты услуг пользователем, ему следует проверить статус платежа на сайте qiwi.com и обратиться к техническим специалистам.

В разделе «Помощь» — «Обращение в поддержку» — «Qiwi терминалы» перечислены возможные проблемы. Выбрав нужный вопрос, клиенту остается заполнить заявку и дождаться ответа от техслужбы Киви. Обратиться в поддержку можно по телефону 8 800 707-77-59. При подключенном пакете услуг «Приоритет» оператор ответит в течение 10 секунд.

Ошибки со стороны платежной системы

Сегодня происходит все меньше ситуаций, когда действительно не работает платежная система и сайт Киви.

Возможные ошибки следует разделить на две группы:

  1. Запланированные. Пользователи не могут зайти в Киви кошелек в те дни, когда проводятся системные обновления или профилактические работы. Как правило, клиентов заранее предупреждают о временных неудобствах, а также подключают резервные серверы, которые сводят потенциальные проблемы к минимуму.
  2. Незапланированные. Возникают по причине системных сбоев, которые являются следствием недоработок программного обеспечения. В подобной ситуации можно попытаться войти в кошелек чуть позже.

Чтобы не теряться в догадках и убедиться, что сегодня действительно зафиксированы проблемы с Киви-кошельком, можно посетить специальный мониторинг технических ошибок downdetector.ru. Здесь анализируется график сбоев в работе сайта и терминалов Qiwi, а также приводятся официальные комментарии от представителей платежной системы.

При необходимости клиенты сайта могут ознакомиться с картой и найти действующее устройство для проведения платежей.

Что значит техническая ошибка в киви

Неважно, опытный вы пользователь или новичок в платежной системе – у каждого могут случиться проблемы при посещении сайта. Вас могут преследовать разнообразные ошибки под разными кодами, ошибки сертификатов и прочие. Сейчас мы как можно более подробно рассмотрим, какие на QIWI технические ошибки могут возникать и как с ними бороться.

Ошибка сертификата

Если вы вдруг в какой-то момент увидели сообщение «ошибка сертификата QIWI»— не переживайте, все достаточно просто поправить и это вполне в ваших силах. Прежде всего первым делом стоит обратить внимание на время и дату, ведь для подтверждения сертификатов сайта нужно, чтобы время/год/месяц и день на ПК совпадали со временем в интернете по вашему часовому поясу.

Если вдруг случилось, что после переустановки даты и времени у вас все еще выводится подобное сообщение, то перезагрузите компьютер, а если оно осталось и после перезагрузки, то крайним способом можно считать переустановку браузера или вход с другого.

Также не стоит забывать, что подобное может произойти из-за вредоносного расширения для вашего браузера, которое могло быть установлено вами или вирусом, незаметно для вас. Процесс удаления для каждого разный. Мы рассмотрим на примере Chrome.

Войдя внутрь, выбираем три горизонтальные полоски справа вверху и кликаем по ним.

Перед вами возникнет дополнительное меню, в котором нужно сначала навести курсор на «Дополнительные параметры», а в новой вкладке – на «Расширения».

На новой странице ищем то, чего мы не устанавливали или поставили перед тем, как перестал работать QIWI, и удаляем, а затем пробуем снова.

Читать еще:  5073 ошибка флеш тулс

Проблемы с транзакцией

Случается, что при выполнении операции произошла ошибка QIWI. Они могут быть с разным текстом, однако суть одна – это либо сбой в системе лично у вас, либо вся система в данный момент работает некорректно. Так или иначе, самым адекватным решением будет оставить в покое систему на пару часов и подождать, а затем попробовать снова.

Если все на том же месте и ничего не изменилось, то это не технические работы, и вам нужно обратиться в поддержку для решения проблемы — напишите вот по этому адресу .

Ошибка перевода между счетами: Видео

Проблемы при входе

Одним из самых распространенных можно считать запрос-обращение, когда пользователь не заходит в QIWI-кошелек из-за технической ошибки. Тут на самом деле тоже может быть несколько вариантов, что можно предпринять.

В первую очередь возьмите и проверьте, как вы ввели пароль и логин – возможно, где-то была допущена ошибка. Если вы все сделали, а проблема не решилась, то это могут быть проблемы на стороне сайта, так что есть резон подождать пару часов и потом попробовать по новой.

Стоит помнить, что в таких браузерах, как Opera или Amigo есть турбо-режим, из-за которого может также возникнуть проблема входа.

Если после ожидания войти по-прежнему не удается, то пора создать в службе поддержки тему с жалобой, что на вашем QIWI-кошельке произошла техническая ошибка и описать ее либо попробовать восстановить пароль.

Перейдите по ссылке и введите свой логин-номер мобильного, нажмите «Далее» и на открывшейся странице введите новый пароль дважды а также код, который вам пришел на телефон, и подтвердите свои действия, после чего попробуйте войти снова.

Поделитесь материалом в соц сетях:

Пытался закинуть деньги с киви на стим,вылазиет ошибка :техническая ошибка.все.через терминал тоже самое.что делать.

Не могу перевести деньги за заказ на Алли экспресс.

Здравствуйте. Вам надо уточнить, как вы пытаетесь сделать оплату? На алиекспресс (проверял пару дней назад) платеж делается следующим образом. На сайте оформляете заказ (все как обычно). Когда доходите до способа оплаты, то видите Три варианта – Карта, ВебМани и Яндекс Деньги. Далее идет кнопка «Другие способы оплаты». нажимаете на эту кнопку. Откроется окошко, в котором одним из вариантов будет “Qiwi Wallet”. Выбираете этот вариант. Далее нужно ввести свой номер телефона (номер Киви кошелька). Там сперва выбираете свою страну (нажимаете на флажок и выбираете из списка свою страну), после чего появляется код вашей страны, и после этого вводите свой номер (недостающие цифры). После этого на указанный номер Киви кошелька придет счет. Вам потребуется войти в свой Киви кошелек, открыть выставленный счет и оплатить его. Либо же, сразу вас перекинет на страничку Киви кошелька, на которой надо будет просто ввести код из СМС (и так и так бывает – в зависимости от того, находитесь ли вы в данный момент в своем кабинете или нет). Дальше, думаю, сами разберетесь.

Здравствуйте. Попробуйте обратиться в службу поддержки Киви Wallet. Вполне возможно, что с Киви в данный момент, никто не может переводить средства на Стим. Возможно, что проблема на стороне Стима. В любом случае, лучше всего обратитесь непосредственно в службу поддержки Qiwi Wallet. Вот инструкция, как обратиться в поддержку Киви – //qiwiq.ru/obshie-voprosy/pro-bezopasnost-qiwi-koshelka/tehpodderzhka.html. Возможно, это просто временное явление, и через пару дней все пройдет (ошибку устранят).

Хочу привязать банковскую карту чтобы снять деньги,но выдаёт всегда что произошла техническая ошибка,как быть?

в киви почему тех ошибка не могу отправить счета и даже в тот же самый стим

Добрый день. Уточните, какая ошибка выскакивает? Что пишет, какой номер ошибки.

Здравствуйте. Попробуйте воспользоваться другим браузером либо другим устройством. Если ошибка будет продолжать выскакивать, опишите ее (что указано, какой номер и тому подобное.)

Здравствуйте! Не могу привязать банковскую карту. Выходить техническая ошибка. Не могли бы подсказать причину?

Здравствуйте. Причин может быть много. Например, карта не подходит. Дело в том, что подходят только те карты, которые имеют функцию оплаты через Интернет. Например, не все зарплатные и пенсионные карты можно привязывать к виртуальным кошелькам. Кроме этого, некоторые банки просто не поддерживаются системой Киви. Может быть, на счету карты недостаточная сумма. Дело в том, что для проверки и подтверждения привязки со счета карты списывается небольшая сумма денег с примечанием. В этом примечании должен быть код проверки, который нужно ввести в соответствующее поле. Но, если на счету карты денег не достаточно, то выпадает техническая ошибка. В любом случае, я рекомендую вам связаться непосредственно со службой поддержки Киви – //qiwiq.ru/obshie-voprosu/pro-bezopasnost-qiwi-koshelka/tehpodderzhka.html.

А на данный момент, сайте технические работы ? пробовал с каждого браузера, перезапускал компьютер, в сайт не заходит.

Пробовал закинуть денег на стим, выдает окно с надписью “Техническая ошибка”. Что можно сделать для того, что бы решить данную проблему?

Здравствуйте. Скорее всего, это просто временное явление – либо на Стиме идут какие-то технические работы, либо сайт просто перегружен, так как многие сейчас делают переводы (подарки, покупки к новогодним скидкам). Либо перегружена сама платежная система Киви (просто не успевает обрабатывать платежи). Попробуйте просто подождать некоторое время и повторить попытку. Если ждать не хотите, то можете связаться со службой поддержки Киви и выяснить, почему не проходит платеж. Вот инструкция, как обратиться в поддержку Киви – //qiwiq.ru/obshie-voprosu/pro-bezopasnost-qiwi-koshelka/tehpodderzhka.html.

Отправил деньги товарищу на киви кошелёк.Отправлял в салоне Евросети .деньги не пришли и на следующий день.Стали разбираться…Оператор не правильно завёл номер кошелька (поменял последние цифры местами).Номер состоял из комбинации двух цифр,поэтому и я не заметил этого.можно ли вернуть деньги на нужный кошелёк?поправима ли эта ошибка?

Здравствуйте. Это надо решать с работниками Евросети (где вы делали перевод). И попутно обращаться в службу поддержки Киви. Вот инструкция, как обращаться в поддержку Киви – //qiwiq.ru/obshie-voprosu/pro-bezopasnost-qiwi-koshelka/tehpodderzhka.html. Так же рекомендую ознакомиться с этой статьей – //qiwiq.ru/obshie-voprosu/pro-bezopasnost-qiwi-koshelka/vernut-dengi-s-qiwi-koshelka.html. Суть одна – ошибочный перевод – //qiwiq.ru/obshie-voprosu/pro-bezopasnost-qiwi-koshelka/otmenit-platezh.html. Это довольно распространенная проблема. Просто надо быть внимательнее. В поддержке вам точно скажут, смогут они помочь или нет.

При переводе на пластиковую карту пишет техническая ошибка!В чем причина?

Здравствуйте. Здесь дело может быть в том, что вы используете карту, на которую нельзя зачислять средства с электронных платежных систем. То есть, сам банк блокирует возможность вывода денег на эту карту с виртуальных кошельков. Этот вопрос надо уточнять непосредственно у работников банка, карта которого у вас имеется. Кроме этого, могут быть и другие технические ошибки. Например, если ведутся работы на сервисе (поломки, ошибки или просто обновление), то временно возможность вывода денег может быть заблокирована. Все это лучше всего узнавать непосредственно в службе поддержки Qiwi. Только администрация Киви сможет ответить на подобные вопросы.

Возможные технические ошибки в Киви

Многим пользователям международного платёжного сервиса Qiwi, как и владельцам электронных кошельков в других системах, приходилось хотя бы раз сталкиваться с технической ошибкой перевода с Киви на карту или даже просто при получении доступа к своему счёту (см. Что делать, если не приходит СМС с кодом от Киви). Проблема может возникнуть у любого человека, пользующегося Киви-кошельками. А на устранение технической ошибки при оплате Qiwi может понадобиться от считанных часов (при появлении проблемы со стороны пользователя) до нескольких дней (при необходимости обращения в техподдержку).

Проблемы с сертификатом Qiwi

Ответ на вопрос, что делать, если при попытке войти в Киви кошелек техническая ошибка появляется на экране вместо страницы с вашими данными и зависит от причины проблемы. Неполадка может возникать в результате:

  • несоответствия даты и времени на компьютере или мобильном телефоне, посредством которых осуществляется вход в систему. Выход из ситуации: проверить правильность установки даты и времени, введенного логина и пароля, в крайнем случае – перезагрузка устройства;
  • наличия вредоносного кода, встроенного в используемый для входа в интернете браузер. В этом случае нужно проверить, нет ли на вашем компьютере плагинов, запрещающих вход в систему Киви. Данную информацию можно посмотреть в меню расширений. При наличии приложений, которые пользователь не устанавливал, их стоит отключить;
  • другие действия вирусов, попавших на компьютер из сети или с внешних носителей. Решить проблему может помочь антивирусная программа.
Читать еще:  Ariston avtf 129 коды ошибок

Ошибки транзакции в системе Киви

Если при использовании Киви кошелька возникает техническая ошибка при оплате, проблема может быть как с вашим компьютером, так и на сервере самого платёжного сервиса. Попытавшись проверить Интернет-соединение и наличие вирусов, и не добившись положительного результата в решении проблемы, стоит подождать некоторое время.

В случаях, когда причина со стороны сервиса, а не пользователя, нескольких часов достаточно для того, чтобы соединение с кошельком восстановилось, а техническая ошибка Qiwi платежа по реквизитам исчезла.

Если ничего не происходит, стоит обратиться в техподдержку платёжной системы. Для этого следует войти в раздел помощь и написать о том, что возникла техническая ошибка Qiwi при переводе.

Невозможность войти в кошелёк

Распространённая ошибка возникает при невозможности пользователя войти в свой электронный кошелёк. Главная причина этой неполадки – неправильно введённый номер телефона (логин) или пароль. Поэтому в первую очередь следует проверить, не была ли допущена опечатка при указании своих данных, и только потом, если проблема не решена, переходить к другим вариантам её устранения:

  • отключение турбо-режима в браузере (система Киви часто не воспринимает включение этой опции и выдаёт ошибку);
  • проверка, не произошла ли техническая ошибка при смене пароля Qiwi. Такая ситуация возникает, если старая комбинация символов для входа в электронный кошелёк устарела, а пользователь вовремя не успел установить новую. Решить вопрос можно, обратившись в техподдержку.

Если вы забыли пароль, то его следует восстановить, перейдя в меню «Помощь» и выбрав вариант восстановления. Здесь пользователю предложат воспользоваться функцией восстановления пароля или, опять же, обратиться в службу поддержки.

Как можно заметить, причин у проблемы много, а это значит, что от технической ошибки в Киви не застрахован ни один пользователь. Примерно в половине случаев решить их можно своими силами. В остальных ситуациях решение зависит от сотрудников сервиса. Для этого достаточно связаться со службой технической поддержки в платежной системе.

Коды ошибок QIWI (QWPRC): обзор, как исправить

При регистрации, авторизации и проведении различных операций в QIWI кошельке, каждый пользователь может столкнуться с системными ошибками с кодом QWPRC и цифровым номером ошибки. В этом обзоре подробно рассмотрим, почему появляются такие коды ошибок в КИВИ и что делать при их появлении.

Наиболее популярные коды ошибок в кошельке QIWI

В зависимости от возникшей проблемы при работе QIWI кошелька система автоматически может выдать определенный код ошибки с приставкой QWPRC, числовым кодом самой ошибки и кратким объяснением в чём проблема:

  • Код ошибки: QWPRC-300 (Техническая ошибка).
  • Код ошибки: QWPRC-319 (Платеж невозможен).
  • Код ошибки: QWPRC-705 (Достигнут ежемесячный предел переводов).
  • Код ошибки: QWPRC-780 (Проведение платежа запрещено службой безопасности QIWI).
  • Код ошибки: QWPRC-1018 (Пул номеров страны не активен).
  • Код ошибки: QWPRC-1021 (Ограничение на исходящие платежи).
  • Код ошибки: QWPRC-7100 (Оплата с помощью банковской карты временно не доступна, повторите попытку позже).
  • Код ошибки: QWPRC-7101 (Ошибка проведения платежа).
  • Код ошибки: QWPRC-7500 (Ошибка шлюза).
  • Код ошибки: QWPRC-7602 (Ошибка связи между QIWI кошельком и банковской картой).
  • Код ошибки: QWPRC-7700 (Ошибка блокировки провайдера).

Указанные выше ошибки могут возникать при работе с электронным кошельком КИВИ по нескольким причинам:

  • Проблема на стороне платежной системы QIWI.
  • Проблема в работе провайдера.
  • Проблема в корректности введенных данных со стороны пользователя (при регистрации, авторизации, проведении различных операций в кошельке).
  • Проблема в работе приложения или браузера на ПК пользователя.

В любом случае каждый может столкнуть с ошибками QWPRC и как исправить эти ошибки рассмотрим подробнее ниже.

Код ошибки: QWPRC-300

Ошибка «QWPRC-300» является технической ошибкой и может возникнуть у пользователей КИВИ кошелька из разных стран. Обычно эта ошибка возникает на стороне серверов QIWI при попытке пользователя войти в свой личный кабинет или провести транзакцию (к примеру, совершить перевод на другой КИВИ кошелек).

При возникновении такой ошибки необходимо выполнить такие действия:

  • Заново провести операцию или авторизацию в кошельке QIWI, тщательно проверив вводимые данные.
  • Сменить браузер (возможна временная проблема в работе браузера на ПК).
  • Подождать не менее 1 часа (проблема будет решена со стороны платежной системы КИВИ).

Код ошибки: QWPRC-319

Ошибка «QWPRC-319» возникает при попытке проведения платежа или при переводе денег на другой КИВИ кошелек.

Для решения данной ошибки необходимо еще раз перепроверить, правильно ли указан кошелёк получателя, хватает ли средств на балансе своего кошелька для совершения перевода (необходимо также учитывать комиссию за операцию).

Код ошибки: QWPRC-705

Ошибка «QWPRC-705» возникает, если достигнут лимит переводов в кошельке QIWI (зависит от статуса КИВИ кошелька).

При возникновении такой ошибки необходимо повысить статус своего КИВИ кошелька (чем выше статус, тем больше лимит на операции), или, если перевод не срочный, провести его в следующем месяце.

В редких случая возможно возникновение данной ошибки при сбое работы серверов QIWI (случается редко, но если в Вашем КИВИ кошельке еще не достигнут месячный лимит переводов, но отобразилась такая ошибка, нужно подождать несколько часов и повторить операцию).

Код ошибки: QWPRC-1018

Ошибка «QWPRC-1018» обычно возникает при регистрации нового КИВИ кошелька, если пользователь неправильно указал номер своего мобильного телефона, или не выбрал код своей страны. Также возможен вариант появления такой ошибки, если пользователь является пытается зарегистрировать QIWI кошелек в стране, в которой не работает платежная система QIWI.

Более подробно о данной ошибке рассказано в отдельном обзоре: ошибка QWPRC-1018 «Пул номеров страны не активен» в QIWI кошельке.

Код ошибки: QWPRC-1021

Ошибка «QWPRC-1021» – ограничение на исходящие платежи возникает при блокировке КИВИ кошелька. Система может заблокировать Ваш QIWI кошелёк автоматически при входе в аккаунт или проведении операций с нового IP (при попытке входа в другой стране или городе), а также блокировка может быть связана с подозрением службы безопасности платежной системы QIWI в мошенничестве и проведении незаконных операций по данному кошельку.

При блокировке КИВИ кошелька и появлении такой ошибки необходимо:

  • Написать в службу поддержки через официальный сайт QIWI (в письме указать, что Ваш кошелек заблокирован и появилась ошибка «QWPRC-1021» при входе).
  • Дождаться ответа поддержки и по их рекомендациям разблокировать свой кошелёк (для каждого инструкция по разблокировке кошелька может быть индивидуальной, иногда достаточно пройти верификацию, предоставив копии личных документов, в других случаях – потребуется лично посетить один из пунктов идентификации личности от платежной системы QIWI).

Код ошибки: QWPRC-7100

Ошибка «QWPRC-7100» – проблема при оплате с помощью банковской карты возникает не по вине пользователя (обычно это сбой в работе платежного шлюза банка или в платежной системе QIWI).

При возникновении такой ошибки необходимо подождать несколько часов и повторить операцию заново, или попробовать разбить платеж на более мелкие и провести их по очереди. Если проблема не решается таким образом, необходимо написать в поддержку QIWI (на официальном сайте QIWI кошелька).

Код ошибки: QWPRC-7101

Ошибка «QWPRC-7101» – ошибка при проведении платежа возникает при сбое работы серверов платежной системы QIWI и от пользователя мало, что зависит.

Для решения данной проблемы необходимо подождать несколько часов и попробовать повторить платеж, при этом можно сменить браузер (если кошельком пользуетесь с ПК). Если проблема не решается в течении 24 часов, то нужно написать в техническую поддержку КИВИ кошелька.

Код ошибки: QWPRC-7602

Ошибка «QWPRC-7602» возникает при проблемах в работе (связи) между банком и QIWI кошельком.

Для решения подобной ошибки необходимо подождать несколько часов и повторить операцию или попробовать провести операцию через виртуальную карту QIWI.

Код ошибки: QWPRC-7700

Ошибка «QWPRC-7700» появляется по причине блокировки доступа к сайту QIWI со стороны вашего интернет провайдера (в редких случаях со стороны платежной системы QIWI).

Читать еще:  После исправления ошибок на флешке пропали файлы

Чтобы исправить эту ошибку можно зайти на сайт QIWI через VPN (можно активировать в браузере) или зайти в свой кошелек с другого устройства (например, если не получилось войти в кошелек с ПК, попробовать зайти с телефона через мобильный интернет).

Универсальные советы пользователям, как можно исправить многие ошибки в КИВИ кошельке

Самое главное, если возникает техническая ошибка при работе с QIWI кошельком не паниковать, а следовать советам, указанным выше по каждой ошибке, а также можно:

  • Заново войти в свой кошелек, сменив браузер.
  • Почистить Cookies (Куки) в браузере, нажав одновременно такую комбинацию клавиш на клавиатуре «CTRL» + «Shift» + «Delete» и подтвердив очистку истории и Cookies файлов.
  • Можно воспользоваться официальным мобильным приложением QIWI кошелька (если проблемы были при работе через браузер с ПК или ноутбука).
  • Перезагрузить компьютер.
  • Подождать не менее 1 часа и повторить выполняемую ранее операцию (многие ошибки возникают при сбоях в работе серверов QIWI и в таких случая достаточно немного подождать, пока системные администраторы платежной системы QIWI решат проблему).

В заключение к этой статье можно отметить, что ошибки с кодом QWPRC в КИВИ кошельке достаточно частое явление, с которым может столкнуться каждый, поэтому важно знать, как можно решить или обойти каждую из ошибок и продолжить пользоваться своим кошельком в прежнем режиме. Свои отзывы и полезные советы по теме, какие есть коды ошибок в QIWI кошельке и как их можно исправить, оставляем в комментариях к этому обзору и делимся им в социальных сетях, если он был Вам полезен.

Автор обзора – ведущий эксперт сайта. Специалист в области электронной коммерции и финансов, опыт работы более 8 лет аналитиком финансовых рынков. Успешный частный предприниматель, блогер и инвестор. Со всей командой экспертов сайта можно ознакомиться на странице: Редакция сайта.

Ошибка платежа QIWI: при авторизации, при оплате

Если возникла ошибка при транзакции в системе QIWI, нужно знать причины неполадки и способы решения проблемы, чтобы полноценно пользоваться платежной системой. Сбои случаются даже при переводе на другого получателя денег с кошелька.

Виды сбоев и как решить проблему

Во время использования кошелька пользователь может столкнуться со сбоем. Например, неисправность выявляется при переводе с Киви на WebMoney, PayPal. Возможны и другие трудности при работе с системой.

Бывают следующие группы ошибок:

  1. Запланированные. Пользователь не может посетить электронный кошелек, когда происходят системные обновления или работы в профилактических целях. Участников системы оповещают о возникновении некоторых проблем.
  2. Незапланированные. Случаются, когда происходят системные сбои по причине недоработок программистов. Потребуется зайти на сайт позже.

Если возникают неполадки, можно ознакомиться с мониторингом технических ошибок — downdetector.ru.

Самые «популярные» неисправности:

  • проблема с сертификатом;
  • некорректная авторизация;
  • сбои при работе с картой;
  • недостаток денег на счету;
  • ошибка платежа в системе Киви;
  • сбой во время привязки кошелька к QIWI-карте;
  • неправильный идентификатор счета.

Прежде чем звонить в службу поддержки, можно попытаться самостоятельно решить неприятность. Часто люди собственными силами избавляются от неполадки и продолжают работу с ЭПС.

Техническая ошибка сертификата Киви

Эта ошибка QIWI появляется, если есть разница во времени электронного кошелька и устройства, через которое делается платеж. Информация передается с телефона или компьютера и сравнивается с данными на сервере. Если сведения не совпадают, счетом не удается воспользоваться.

Для устранения сбоя понадобится посетить сайт time100.ru. Указывают часовой пояс и сравнивают данные. Если различий нет, надо воспользоваться другим веб-обозревателем. Если время не сходятся, рекомендуется сделать перезагрузку устройства, чтобы синхронизировать настройки.

Сбои могут происходить из-за расширений, которые установлены на устройство. Чтобы исправить ситуацию, потребуется отключить дополнения. В браузере выбирают раздел «Дополнения» и удаляют мешающие работе с ПС расширения.

Если доступные меры не разрешили ситуацию, предполагают наличие вируса на ПК или смартфоне. Потребуется установить качественную и проверенную антивирусную программу. Дополнительно рекомендуется проверить в настройках браузера шлюз и маску подсети: должно быть по 10 цифр.

Ошибка при оплате с QIWI

В списке распространенных проблем и техническая ошибка QIWI при оплате, но сбой легко Устранить. «Ошибка 200 Киви» появляется на экране, когда начинаются проблемы в совершении оплаты.

При неполадке не рекомендуется делать перевод на Яндекс Деньги, PayPal и другие сервисы. Лучше отложить процедуру на несколько часов, затем попытаться повторить транзакцию. Когда самостоятельно решить проблему не получилось, пишут в техподдержку Киви.

Не могу войти в кошелек

Если нет возможности войти в бумажник, возможные причины — невнимательность или ошибка в обработке команды. Когда неверно введены пароль и логин, следует попробовать еще раз ввести данные и выполнить вход. Бывают неполадки в системе, которые исчезают в течение нескольких часов. Возможно, требуется обновить устаревшую версию.

При наличии ошибки с аккаунтом необходимо поменять пароль:

  1. Нажать кнопку «Напомнить» рядом с полем ввода данных для входа.

  1. Подождать сообщение с кодом.
  2. Ввести символы в поле и придумать новый пароль.

Если испробованы все варианты решения неполадок, но результатов нет, нужно через техническую поддержку восстановить электронный кошелек.

Сбой при использовании карты QIWI VISA

Возникают неполадки при работе с виртуальным «пластиком». Часто для онлайн-игр необходимо привязывать аккаунт к Киви, но это не всегда удается сделать. Проблема появляется, если кошелек пустой.

Привязка проводится при помощи снятия денег с Киви, которые сразу возвращаются обратно. Манипуляции необходимы, чтобы проверить настоящий счет или нет. Если нет денег на балансе, процедура отменена. Для решения проблемы необходимо пополнить счет.

Мало денег на балансе

Проблема случается при переводе, когда не хватает средств на счету. Чаще всего пользователь указывает перевод, не подумав о комиссии. Если вывести средства на карту, списывается 50 рублей и 2 % от суммы транзакции. Для устранения проблемы переводят недостающую сумму на баланс или перекидывают меньше средств.

Проблема при привязке бумажника к карте

При привязке к карте иногда возникают проблемы.

Возможные причины:

  1. Нет средств на карте. Для устранения сбоя потребуется пополнить счет на 25 рублей и повторить процедуру.
  2. Проблема в работе системы. Если соблюдается инструкция по привязке карты к Киви, но появляется ошибка, лучше повторить попытку позже.
  3. Реквизиты или сумма перевода указаны с ошибкой. Процедуру повторяют, проверяя каждый символ.

Можно попробовать зайти в разные браузеры и привязать карточку к Киви. Причиной часто становится старая версия веб-обозревателя.

Ошибка авторизации

Ошибка авторизации случается при попытке зачислить средства на баланс. Причина — указание неправильной информации. Рекомендуется проверить данные. Если пользователь уверен, что информация введена правильно, следует очистить файлы cookie и повторить транзакцию.

Некорректный идентификатор счета

На сбой жалуются люди, которые установили Киви с обновленным дизайном.

Устраняется проблема следующим образом:

  1. Возврат предыдущего дизайна. Сбоку есть кнопка, чтобы переключить стили.
  2. Очистка истории, кэша браузера и cookie.
  3. Работа с другим браузером.

Ошибочные платежи случаются, когда в браузере находится информация о других переводах. Сведения создают проблемы при проведении новых платежей. Разработчики ищут возможность устранить недоработку. Пользователю пока предлагают чистить сохраненную в браузере информацию.

Как обратиться в техническую поддержку

Люди думают, что делать, когда произошла ошибка платежа. Следует написать в техподдержку.

Можно сделать звонок по номеру горячей линии. Консультант ответит пользователю в любое время. Часто линия перегружена запросами от других людей. Для звонка необходимо набрать 8 800 707 77 59 и нажать вызов. Проблема решается, если отправить форму на официальном сайте ЭПС.

Что делать, если не получается дозвониться по телефону к оператору:

  1. Перейти на сайт и выбрать раздел «Обратитесь в службу поддержки QIWI».

  1. Выбрать категорию вопроса.

  1. Указать номер бумажника, email, описать сбой.
  2. Нажать кнопку «Отправить».

Обращение можно оставить через email, отправив сообщение на support@QIWI.ru. Если устранить неполадку не получилось, придется посетить офис ЭПС QIWI.

Существует немало причин, из-за которых происходит техническая ошибка в Киви. Ни один пользователь не застрахован от возникновения проблемы. Чаще всего решить неполадку удается без помощи консультантов, если следовать инструкции. Когда не получается самостоятельно справиться, рекомендуется обратиться в техподдержку. Специалисты быстро разберутся в ситуации, а затем исправят проблему.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector