79 ошибка выкл и вкл hp 1536

79 ошибка выкл и вкл hp 1536

КОНФЕРЕНЦИЯ СТАРТКОПИ
Принтеры, копировальные аппараты, МФУ, факсы и другая офисная техника:
вопросы ремонта, обслуживания, заправки, выбора

Тапками можно не кидать — бесполезно.
Итак, жил-был аппарат. И вдруг выдал клиенту 79.ХХ с циклической перезагрузкой. Приехал, включил — аппарат загружается штатно, но после выхода в готовность через минуту-полторы высвечивает сообщение об ошибке и.
Замечено, что после выдергивания шнура LAN ошибка не вылезает и аппарат спокойно выходит в готовность и усердно копирует все, что ему скармливают. «Версия» фирмовари стояла 20110405 (дата микропр. называется). Прошить невозможно, по причине вырубания сабжа. Был найден кабель USB и подключен им. Аппарат установился, отработал без ошибок, был прошит на последнюю версию (авг.2014). После этого сабж включился в сеть, загрузился без ошибок, но по сети не выдавал ничего, кроме пробной страницы. Как бы «ой». Тут уж полез в диспетчер очереди. И опа — там висит документ word аж двухдневной давности, за ним еще пара доков и неудавшаяся фирмварь. Моя удивлен. Удалил все, кроме того самого документа двухдневной свежести. Его удалить удалось только с прыжками в консоли «администрирование — службы» панели управления. Остановил диспетчер и выполнил перезагрузку. А жизнь-то наладилась! Отпечатал с теткой вордофайл, все хорошо. Ушел «трясти буратино» на предмет денежного вознаграждения. Возвращаюсь, ан нет — из excel печати нет! Пишет, гад — «принтер недоступен» и предлагает выбрать из списка. Ворд тоже перестал печатать. И acrobat reader тоже присоединился к «санкциям». Правда, последние два на принтер не ругались, а просто не посылали задание на печать, при этом диалог печати высвечивали исправно. Пробная страница и файлы из блокнота — печатает. Снес принтер, установил заново (с условием «заменить драйвер», а не использовать текущий). Задания стали повисать. Вывел пробную страницу и она осталась в очереди печати. За ней скапливаются следующие (но машинка уже не уходит в error). при перезапуске первого задания он его печатает и за ним гонит все остальные, не убирая их из очереди. Мать моя в кедах! Короче снес я весь софт от Хьюлетта (родным деинсталлятором из папки в меню «программы») и поставил свежескачанный пакет print&scan от того же августа 2014. Все заработало настолько прилично, что я успел впрыгнуть в шкурку, сказать стандартное «пока-пока» и скрыться за углом. Вот такая вот катавасия вышла. Комп win7x64, 2007 office (КАВ в роли антивируса) — все лицензионное до мозга костей.

(0) Спасибо. Поиграемся с таким. Но один вопрос. Получается, что на другом компе аппарат будет работать ноу проблем?

Вот, получается — что он на другом компе может работать совсем идеально, с тем же набором дров и той же прошивкой.
текущий принтер недоступен выберите другой принтер excel 2007 — погугли с этой фразой — мого непонятно-интересного найдется.
Есть мнение, что прошивка исправила косяк с вылезанием сообщения об ошибке — не более того. А сам баг где-то п дровах лежит. Тот пакет (полный, что ставил клиент) и тот набор print&scan driver что ставил я — имеют одну и ту же версию инсталлятора (согласно заставке). Да и по приметам всем — это закусано где-то в дровах: диалог печати Adobe acrobat reader, диалог печати word 2007 и диалог печати excel 2007 (вот что уж странно — вроде ёксель с вордом из одного гнезда выпали) ведут себя по-разному, с одним лишь итогом: задание не поступает на спулер.
Причем, отступлю в сторонку: win8.1×64+MS Office 2007 (все опять же лиц.)+ Sharp MX-3610nr. В диаологовом окне печати из-под ридера и офиса что ни выбирай, но аппарат печатает только 2-стороннее задание и только в одном экземпляре. Изменить это можно только открыв из окна диалога печати окно свойств принтера с шарповским уже интерфейсом (Не помню как точно кнопка называется — » свойства» или «настройка»)

79 ошибка выкл и вкл hp 1536

Diman » 19:38 — 07.09.05

При включении аппарата происходит нагрев лампы сканирования, который не переходит в режим готовности аппарата. Возможна индикация ошибки 79 — ошибка блока сканера.

Вероятная причина возникновения данной неисправности — время по умолчанию до режима «Standby» в этих аппаратах установлено 12 часов. Т.е. лампа в блоке сканера горит практически постоянно, что и приводит к выходу её из строя.
Обратите внимание — если лампа сканера в вашем HP LaserJet 3300/3330 уже выработала свой ресурс никакие чистки и обновления ПО не помогут. Указанные далее процедуры возможно решат вашу проблему с ошибкой блока сканера, но на ограниченное время, так как когда небольшое количество пыли на оптике начинает мешать нормальному определению референсной точки выхода аппарата на готовность — это значит, что лампа сканера уже начинает терять первоначальную светимость и оптимальным решением является её замена.
При покупке нового аппарата или при использовании еще исправного HP LaserJet 3300/3330 обязательно меняйте значение для режима «Standby» на меньшее.

Возможные решения проблемы
Очистить зеркала и линзы в блоке оптики от пыли и грязи. Также рекомендуется чистить чёрную референсную полоску, находящуюся на правой стороне верхней крышки.

Если профилактика не помогает надо заменить прошивку аппарата на последнюю на данный момент. На данный момент последняя прошивка для HP LaserJet 3300/3330: HP Firmware дата версия размер
hp LaserJet 3300/3330 firmware update for Windows 7 Feb 2003 20021018W 4.0 MB
Обновление Firmware устройства
Отсоедините все устройства, кроме HP LJ 3300/3330 от компьютера.
Сохраните все документы хранящиеся в памяти HP LJ 3300/3330, так как в процессе обновления они будут удалены.
Закройте все запущенные на компьютере приложения, кроме Explorer (для уверенности воспользуйтесь для закрытия приложений диспетчером задач).
Если вы обновляете HP LJ 3330 (модель с факсом) отсоедините от устройства телефонный шнур для предотвращения возможного прерывания обновления firmware входящим факсом или телефонным звонком.
Удостоверьтесь в наличии 50Мб свободного места на компьютере, необходимого для успешного запуска утилиты обновления.
Обновление firmware возможно как по LPT, так и по USB порту. Если вы используете USB удостоверьтесь, что программное обеспечение для HP LJ 3300/3330 установлено, так как поддержка устройством USB устанавливается вместе с ним. Если вы используете подключение по LPT просто убедитесь, что кабель LPT подключён к устройству и утилита обновления самостоятельно обнаружит устройство HP LJ 3300/3330.
Сохраните все настройки конфигурации устройства HP LJ 3300/3330 и номера телефонной книги и быстрого набора для устройства HP LJ 3330, так они будут удалены в процессе обновления. Для этого в программном обеспечении утройства HP LJ 3300/3330, установленной на компьютере, выберите «HP LaserJet Device Configuration» и нажмите «Save to File» внизу слева на основной закладке.
Перезапустите устройство HP LJ 3300/3330.
Запустите утилиту обновления lj3300fwutilitywin-en.exe . Нажмите кнопку «Start» в утилите обновления и предоставьте утилите произвести обновление не прерывая процесс, так как это может привести к повреждению устройства.
Сначала на дисплее устройства HP LJ 3300/3330 появится «Printing Document», спустя примерно минуту «Updating», а спустя несколько минут на дисплее появится «Completed». По окончанию обновления firmware на дисплее появится «Ready».
Утилита обновления может запросить перезагрузку компьютера, для чего нажмите «ОК». Обновление firmware завершено.
При необходимости восстановите файлы конфигурации устройства HP LJ 3300/3330 для чего нажмите «Retrieve from File» внизу слева на основной закладке программного обеспечения устройства в разделе «HP LaserJet Device Configuration».

Читать еще:  Ошибки отсутствия страниц в памяти Windows 7

Если данные процедуры не устраняют проблему единственным решением остаётся замена блока сканера «Scanner Assy LJ 3330MFP C9124-60103».

Stirliz » 18:01 — 09.09.05

bardo_thodol » 18:20 — 13.04.06

Syozha » 16:03 — 05.07.06

vital » 07:27 — 12.09.06

Vital » 07:28 — 12.09.06

Maximka » 18:58 — 12.09.06

Подскажите пожалуйста, кто нибуть менял лампу (не весь блок сканера, а именно лампу)?

Просто говорят, что отдельно лампа не продается, только блоком целиком .

Remonter » 01:07 — 13.09.06

Гость » 13:55 — 05.12.06

Syozha — ТЫ ЛУЧШИЙ !

Все проще. Надо в настройках факса в «панели инструментов HP» убрать русские буквы и другие «левые» символы из «шапки» факса. Проверено — лечится.Все проще. Надо в настройках факса в «панели инструментов HP» убрать русские буквы и другие «левые» символы из «шапки» факса. Проверено — лечится.Все проще. Надо в настройках факса в «панели инструментов HP» убрать русские буквы и другие «левые» символы из «шапки» факса. Проверено — лечится.Все проще. Надо в настройках факса в «панели инструментов HP» убрать русские буквы и другие «левые» символы из «шапки» факса. Проверено — лечится.Все проще. Надо в настройках факса в «панели инструментов HP» убрать русские буквы и другие «левые» символы из «шапки» факса. Проверено — лечится.Все проще. Надо в настройках факса в «панели инструментов HP» убрать русские буквы и другие «левые» символы из «шапки» факса. Проверено — лечится.Все проще. Надо в настройках факса в «панели инструментов HP» убрать русские буквы и другие «левые» символы из «шапки» факса. Проверено — лечится.Все проще. Надо в настройках факса в «панели инструментов HP» убрать русские буквы и другие «левые» символы из «шапки» факса. Проверено — лечится.Все проще. Надо в настройках факса в «панели инструментов HP» убрать русские буквы и другие «левые» символы из «шапки» факса. Проверено — лечится.Все проще. Надо в настройках факса в «панели инструментов HP» убрать русские буквы и другие «левые» символы из «шапки» факса. Проверено — лечится.Все проще. Надо в настройках факса в «панели инструментов HP» убрать русские буквы и другие «левые» символы из «шапки» факса. Проверено — лечится.Все проще. Надо в настройках факса в «панели инструментов HP» убрать русские буквы и другие «левые» символы из «шапки» факса. Проверено — лечится.Все проще. Надо в настройках факса в «панели инструментов HP» убрать русские буквы и другие «левые» символы из «шапки» факса. Проверено — лечится.Все проще. Надо в настройках факса в «панели инструментов HP» убрать русские буквы и другие «левые» символы из «шапки» факса. Проверено — лечится.Все проще. Надо в настройках факса в «панели инструментов HP» убрать русские буквы и другие «левые» символы из «шапки» факса. Проверено — лечится.Все проще. Надо в настройках факса в «панели инструментов HP» убрать русские буквы и другие «левые» символы из «шапки» факса. Проверено — лечится.Все проще. Надо в настройках факса в «панели инструментов HP» убрать русские буквы и другие «левые» символы из «шапки» факса. Проверено — лечится.Все проще. Надо в настройках факса в «панели инструментов HP» убрать русские буквы и другие «левые» символы из «шапки» факса. Проверено — лечится.Все проще. Надо в настройках факса в «панели инструментов HP» убрать русские буквы и другие «левые» символы из «шапки» факса. Проверено — лечится.Все проще. Надо в настройках факса в «панели инструментов HP» убрать русские буквы и другие «левые» символы из «шапки» факса. Проверено — лечится.Все проще. Надо в настройках факса в «панели инструментов HP» убрать русские буквы и другие «левые» символы из «шапки» факса. Проверено — лечится.Все проще. Надо в настройках факса в «панели инструментов HP» убрать русские буквы и другие «левые» символы из «шапки» факса. Проверено — лечится.Все проще. Надо в настройках факса в «панели инструментов HP» убрать русские буквы и другие «левые» символы из «шапки» факса. Проверено — лечится.Все проще. Надо в настройках факса в «панели инструментов HP» убрать русские буквы и другие «левые» символы из «шапки» факса. Проверено — лечится.Все проще. Надо в настройках факса в «панели инструментов HP» убрать русские буквы и другие «левые» символы из «шапки» факса. Проверено — лечится.Все проще. Надо в настройках факса в «панели инструментов HP» убрать русские буквы и другие «левые» символы из «шапки» факса. Проверено — лечится.Все проще. Надо в настройках факса в «панели инструментов HP» убрать русские буквы и другие «левые» символы из «шапки» факса. Проверено — лечится.Все проще. Надо в настройках факса в «панели инструментов HP» убрать русские буквы и другие «левые» символы из «шапки» факса. Проверено — лечится.Все проще. Надо в настройках факса в «панели инструментов HP» убрать русские буквы и другие «левые» символы из «шапки» факса. Проверено — лечится.Все проще. Надо в настройках факса в «панели инструментов HP» убрать русские буквы и другие «левые» символы из «шапки» факса. Проверено — лечится.Все проще. Надо в настройках факса в «панели инструментов HP» убрать русские буквы и другие «левые» символы из «шапки» факса. Проверено — лечится.Все проще. Надо в настройках факса в «панели инструментов HP» убрать русские буквы и другие «левые» символы из «шапки» факса. Проверено — лечится.Все проще. Надо в настройках факса в «панели инструментов HP» убрать русские буквы и другие «левые» символы из «шапки» факса. Проверено — лечится.Все проще. Надо в настройках факса в «панели инструментов HP» убрать русские буквы и другие «левые» символы из «шапки» факса. Проверено — лечится.Все проще. Надо в настройках факса в «панели инструментов HP» убрать русские буквы и другие «левые» символы из «шапки» факса. Проверено — лечится.Все проще. Надо в настройках факса в «панели инструментов HP» убрать русские буквы и другие «левые» символы из «шапки» факса. Проверено — лечится.Все проще. Надо в настройках факса в «панели инструментов HP» убрать русские буквы и другие «левые» символы из «шапки» факса. Проверено — лечится.Все проще. Надо в настройках факса в «панели инструментов HP» убрать русские буквы и другие «левые» символы из «шапки» факса. Проверено — лечится.Все проще. Надо в настройках факса в «панели инструментов HP» убрать русские буквы и другие «левые» символы из «шапки» факса. Проверено — лечится.Все проще. Надо в настройках факса в «панели инструментов HP» убрать русские буквы и другие «левые» символы из «шапки» факса. Проверено — лечится.Все проще. Надо в настройках факса в «панели инструментов HP» убрать русские буквы и другие «левые» символы из «шапки» факса. Проверено — лечится.Все проще. Надо в настройках факса в «панели инструментов HP» убрать русские буквы и другие «левые» символы из «шапки» факса. Проверено — лечится.
ТОКА ЧТО СПАС НАШУ ПРЕМИЮ .

timon_7676 » 07:55 — 22.12.06

AW » 17:54 — 24.11.07

При покупке нового аппарата или при использовании еще исправного HP LaserJet 3300/3330 обязательно меняйте значение для режима «Standby» на меньшее .

А где поменять время standby? Нигде не нахожу .

самсеберемонтник » 22:14 — 24.11.07

Stirliz » 00:38 — 29.11.07

  • Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
  • Струйный принтер Epson Stylus Photo R200 — Вопрос по Epson Stylus Photo R200
    OlegP в форуме Струйные принтеры 5 11294 Epson Stylus Photo R200
    08:11 — 08.06.11
  • Струйный принтер Epson Stylus 1000 — Epson Stylus 1000
    Макс О. в форуме EPSON 0 5653 Макс О.
    19:08 — 06.07.06
  • Копир MB 9220D — Копир MB 9220D как сетевой принтер
    tim17 в форуме MB 2 6824 tim17
    12:30 — 31.10.06
  • Выбор цветного лазерного МФУ или цветного лазерного принтер
    1 , 2 qwertyk в форуме Общие вопросы 45 10674 abufaatima
    22:00 — 10.11.13
  • Струйный принтер Epson Stylus c45 printer — Epson Stylus c45 printer нужна ПРОШИВКА
    Саша в форуме Струйные принтеры 4 6765 lvenokxx
    07:20 — 09.06.11
Читать еще:  Ошибка err empty response что делать

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 6

Устранение неполадок HP LaserJet Pro M1536

Контрольный список по устранению неполадок

Для устранения неисправностей устройства следуйте приведенным ниже инструкциям.

• Шаг 1. Убедитесь, что устройство включено.

• Шаг 2. Проверьте панель управления на наличие сообщений об ошибках

• Шаг 3. Тестирование функций печати

• Шаг 4. Тестирование функций копирования

• Шаг 5. Тестирование функций отправки

• Шаг 6. Тестирование функций получения

• Шаг 7. Попробуйте отправить задание печати с компьютера.

Шаг 1. Убедитесь, что устройство включено.

1. Убедитесь, что устройство подключено к источнику питания и включено.

2. Убедитесь, что шнур питания подключен к устройству и розетке.

3. Проверьте источник питания, подключив кабель электропитания к другой розетке.

4. Убедитесь, что он установлен правильно, а все дверцы закрыты. Панель управления отображает сообщения, чтобы предупредить о наличии проблем.

5. Если мотор устройства подачи документов не вращается, откройте крышку устройства подачи документов и удалите упаковочные материалы и пленку для транспортировки.

Шаг 2. Проверьте панель управления на наличие сообщений об ошибках

На панели управления должен отображаться индикатор состояния готовности принтера и картриджей. При появлении сообщения об ошибке устраните ее.

Шаг 3. Тестирование функций печати

1. Для печати отчета откройте меню Отчеты и выберите Отчет о конф..

2. Если отчет не распечатывается, убедитесь, что в лоток загружена бумага, и посмотрите на панели управления, нет ли замятия бумаги внутри устройства.

Шаг 4. Тестирование функций копирования

1. Поместите в устройство подачи документов страницу конфигурации и сделайте копию. Если бумага подается в устройство подачи документов не плавно, возможно, следует заменить механизм захвата в устройстве подачи документов.

2. Поместите страницу конфигурации на стекло сканера и сделайте копию.

3. Если качество скопированных страниц неприемлемо, очистите стекло сканера.

Шаг 5. Тестирование функций отправки

1. Нажмите кнопку Запуск факса на панели управления.

2. Звучит непрерывный гудок.

3. Если гудок не слышен, возможно, неисправна телефонная линия или устройство не подключено к телефонной линии.

Шаг 6. Тестирование функций получения

1. Отправьте факсимильное сообщение с другого устройства.

2. Если устройство не получает факсы, убедитесь, что к нему подключено не слишком большое количество телефонных аппаратов и все они подключены правильно.

3. Проверьте и сбросьте параметры факса.

4. Отключите функцию Закр. получение.

Шаг 7. Попробуйте отправить задание печати с компьютера.

1. С помощью текстового редактора отправьте на устройство задание на печать.

2. Если задание не распечатывается, убедитесь, что установлен правильный драйвер для принтера.

3. Переустановите программное обеспечение устройства.

Факторы, влияющие на производительность устройства

Несколько факторов влияют на время печати задания.

• Использование специальной бумаги (например, прозрачная пленка, плотная бумага и бумага нестандартного формата).

• Время обработки и загрузки устройства.

• Сложность и формат графических изображений.

• Быстродействие используемого компьютера.

• Сетевое соединение или соединение при помощи USB-кабеля.

• Конфигурация ввода-вывода устройства.

• Убедитесь в установке правильных параметров печати, например Бесшумный режим, Режим наилучшего качества, Режим черновика или Плотность печати.

Восстановление заводских настроек по умолчанию

Восстановление заводских настроек по умолчанию возвращает все параметры устройства к заводским значениям по умолчанию, очищает заголовок факса, номер телефона, номера ускоренного набора и все факсы, сохраненные в памяти устройства.

В результате этой процедуры также удаляются номера факсов и имена, назначенные для ввода с помощью однократного нажатия определенной клавиши, и коды ускоренного набора, а также удаляются все страницы, сохраненные в памяти. Затем, в соответствии с процедурой, устройство автоматически перезапускается.

1. На панели управления нажмите кнопку Настройка.

2. С помощью клавиш со стрелками выберите меню Обслуживание, затем нажмите кнопку ОК.

3. С помощью клавиш со стрелками выберите параметр Восстановление значений по умолчанию, затем нажмите кнопку ОК.

Устройство автоматически перезапустится.

Интерпретация сообщений панели управления

Большинство сообщений на панели управления предназначены для поддержки пользователя при выполнении каких-либо действий. В сообщениях панели управления указывается состояние текущей операции, а если выполняется печать, во второй строке отображается счетчик страниц. При получении устройством факсимильных сообщений, данных печати или команд сканирования на панели управления отображается их состояние. Кроме того, предупреждения и сообщения о критических ошибках указывают на возникновение ситуации, при которых может потребоваться вмешательство пользователя.

Типы сообщений панели управления

Предупреждения отображаются только в течение определенного времени. Они могут потребовать от пользователя подтверждения выполнения задания нажатием кнопки С К или отмены задания нажатием кнопки Отмена Х- Некоторые предупреждения не позволяют завершить задание или влияют на качество печати. Если предупреждение связано с выполнением печати и включена функция автоматического продолжения, изделие возобновит выполнение задания печати без подтверждения после 10-секундной паузы, в течение которой будет отображаться предупреждение.

Сообщения о критических ошибках указывают на какой-либо сбой. Выключение и включение питания может решить проблему. Если критическая ошибка повторяется, возможно, устройству требуется обслуживание.

Сообщения панели управления

Выключите и включите устройство

Произошла внутренняя ошибка оборудования устройства.

1. Отключите питание устройства с помощью выключателя питания.

2. Снимите устройство защиты от короткого замыкания (если оно есть). Подключите устройство непосредственно к штепсельной розетке.

3. Подождите не менее 25 минут, включите питание и дождитесь завершения инициализации устройства.

4. Если ошибка повторяется, обратитесь в компанию.

Выключите и включите устройство

1. Отключите питание устройства с помощью выключателя питания.

2. Отсоедините сетевой фильтр (при его наличии). Подключите устройство непосредственно к штепсельной розетке.

3. Подождите не менее 30 секунд, включите питание и дождитесь завершения инициализации устройства.

4. Если ошибка повторяется, обратитесь в компанию.

В устройстве произошла общая ошибка вентилятора.

1. Отключите питание устройства с помощью выключателя питания.

2. Отсоедините сетевой фильтр (при его наличии). Подключите устройство непосредственно к штепсельной розетке.

3. Подождите не менее 30 секунд, включите питание и дождитесь завершения инициализации устройства.

4. Если ошибка повторяется, обратитесь в компанию.

Загрузите лоток 1 Лоток пуст.

Загрузите в лоток бумагу подходящего типа и формата.

Загрузите лоток 1 ОБЫЧНАЯ чередуется с сообщением Страница очистки [ОК] для запуска Устройство выполняет цикл очистки (сдать струйные картриджи hp, epson, скупка струйных картриджей к hp, epson, скупка струйных оригинальных картриджей, сдать новые картриджи, выкупаем, приемка картриджей дорого).

Загрузите в лоток обычную бумагу указанного формата. Нажмите кнопку ОК, чтобы начать цикл очистки.

Борьба с ошибками 49.xxx в принтерах Hewlett-Packard

Внимание: воспользуйтесь интерактивным прайс-листом для определения стоимости заправки Вашего картриджа (принтера):

Ошибки серии 49.xxx, встречающиеся в принтерах и МФУ HP относятся к разряду сложных и нестандартных. Более того, это семейство ошибок можно назвать легендарным — так часто они встречаются и обсуждаются.

Ошибки 49.xxxx появляются, когда на МФУ или принтер было отправлено задание, которое прошивка (firmware) этих устройств не может выполнить. Если в задании содержатся команды, которые не распознает прошивка, то прошивка завершает задание с ошибкой. В принципе, это можно сравнить с ошибкой деления на 0 в процессоре.

Читать еще:  Что означает ошибка 403 в play market

Поскольку задание чаще всего посылается в буфер принтера, то после выключения-включения питания, ошибка повторяется. Если проблема именно в ПО, которое создало задание, то после очистки очереди печати и выключения питания аппарата бывает, что ошибка исчезает. Но так бывает редко. Чаще всего, аппарат пытается выполнить посылаемые команды и опять выходит в ошибку.

В любом случае ошибки серии 49.xxx — это сбой прошивки аппарата, которая чаще всего записана в EEPROM(Flash)-память на плате форматтера аппарата.

Причины сбоя прошивки

Если же говорить о причинах сбоя, то их великое множество и в каждом конкретном случае они могут быть свои. Это могут быть и программные, и аппаратные проблемы:

  1. Проблемы с ПО, которое вызвало ошибку из-за несовместимости с прошивкой или драйверами принтера
  2. Проблемы с форматом данных, отсылаемых на печать, или в факсе (применяется неприемлемое сжатие, кодирование)
  3. Проблемы с драйверами и их совместимостью
  4. Проблемы с сетью, сетевыми настройками, принт-сервером или сетевыми заданиями
  5. Проблемы с железом печатающего устройства (повреждение самой плат форматтера или же самой микросхемы Flash-памяти).
  6. Проблемы совместимости прошивки firmware с используемой платой, объемом памяти в слотах платы форматтера; с используемым ПО или драйверами.

Известно, что к таким ошибкам приводила печать PDF-файлов, в которых содержатся недопустимые символы; использование недопустимых сетевых протоколов или настроек, использование некорректно работающих драйверов; несовместимые или старые прошивки; отсылка факсов с JBIG-сжатием и использование факс-серверов.

Последовательность диагностики принтеров и МФУ

Поскольку причин и комбинаций великое множество, то для начала мы представим лишь общую последовательность диагностики принтеров и МФУ.

  1. Проверьте и закройте приложения, использующие драйвер принтера. Очистите очередь печати.
  2. Если печатающее устройство подключено по сети через принт-сервер, то подключите его локально к ПК, переустановите драйверы на свежие версии.
  3. Если после выключения-включения питания принтера ошибка появляется сразу до выхода аппарата в готовность, то вероятно, проблема аппаратная: или повреждена плата форматтера, или flash-память, или прошивка. Тогда все очень серьезно, такую ситуацию мы рассмотрим отдельно ниже.
  4. Если же печатающее устройство выходит в готовность, а затем через некоторое появляется ошибка, то проанализируйте, при каких обстоятельствах это происходит.
  5. Зайдите в раздел Support & troubleshooting сайта www.hp.com и найдите новую версию прошивки для вашего устройства, если таковая имеется.
  6. Обновите прошивку, только если Ваше печатающее устройство выходит в готовность!

Обновление прошивки (firmware)

Firmware — это *.exe-файл, который, в случае подключения по LPT-порту, не требует даже установки драйвера. Если аппарат имеет и LPT, и USB порты, то подключение через LPT, хотя и медленне, но предпочтительнее. В случае подключения через USB, на аппарат обязательно должен быть установлен драйвер. Бывает, когда *.exe-файл — это самораспаковывающийся архив, он содержит firmware с расширением *.rfu. В таком случае необходимо внимательно читать инструкцию по установке. Тут возможны варианты установки через LPT и через принт-сервер JetDirect.

Если не выходит в готовность.

Такие случаи чаще всего происходят с МФУ типа HP 3050. Чаще всего здесь ремонт заканчивается заменой платы форматтера. Однако не всегда. Перед этим можно попробовать поочередно заменять модули памяти в плате форматтера, отключить все лишние платы, модули, принт-сервер и жесткий диск (если есть), выполнить холодный reset (hard reset).

Чаще всего ошибки происходят при работе факса. Тут можно сбросить все настройки факсов, не забыв указать использование аналоговой телефонной линии и правильный формат бумаги. Проверьте версию прошивки факса — при необходимости обновите. Проверьте подключение факса к плате форматтера, при необходимости отключите его.

В принтерах HP LaserJet 9040/9050 ошибка 49.C18 связано с тем, что принтер не понимает, что ему посылают на печать. Однако в сентябре 2009 года к этому принтеру вышло обновление прошивки. Его можно скачать на сайте производителя . Прошивка представляет собой .RFU файл, который надо послать на принтер или по сети или через USB командой copy /b имя_расшаренного_в_сети_принтера из командной строки. В нем устранена ошибка печати некоторых PostScript файлов, которые используются в Adobe и при печати штрих-кодов.

Не забудьте сказать автору «Спасибо», «лайкнуть» или сделать перепост:

Ошибка 49 на принтерах HP: диагностика и устранение неисправностей!

Ошибка 49 на принтерах HP: диагностика и устранение неисправностей!

Ошибки 49.xxxx на принтерах HP в различных вариациях могут возникать как из-за софтверных, так и аппаратных неисправностей. Поэтому определить причину поломки беглым взглядом не получится.

Когда пользователь подает команду принтеру, а в ответ получает ошибку 49, значит, печатающее устройство не может выполнить свою функцию, при этом оно само не знает почему.

  • несовместимость драйверов с операционной системой ПК;
  • аппаратная поломка принтера (выход из строя одной или нескольких деталей, чаще всего flash-памяти или платы форматтера);
  • невозможно распознать формат обрабатываемых данных (расширения, кодировки, сжатия графических файлов);
  • устаревание программного обеспечения;
  • конфликт при распознавании сетевых протоколов (если используется беспроводное подключение);
  • ограничение производительности принтера антивирусным ПО, а также многое другое.

Далее мы рассмотрим наиболее оптимальную последовательность действий, с помощью которой возможно устранить ошибку 49. Но далеко не во всех случаях получится решить проблему своими руками. Аппаратные поломки, как правило, требуют вмешательства профессионалов.

Прежде чем взяться за диагностику принтера HP, убедитесь в отсутствии гарантийного обслуживания. Если гарантия все еще распространяется на ваше устройство – смело обращайтесь за помощью к представителям сервисного центра производителя.

Инструкция по устранению ошибки 49.xxxx

Руководство по устранению ошибки 49 на принтерах HP имеет универсальный характер. Исправление неисправности может произойти на ранних стадиях диагностики. В таком случае обновлять микропрограммное обеспечение необязательно.

Шаг №1. Перезагрузите ПК. Проверьте целостность соединения. Отключите антивирусную утилиту и программное обеспечение, которое работает с принтером.

Обновите драйвера, соблюдая совместимость с операционной системой. Скачайте их с официального сайта службы поддержки HP (введите наименование модели печатающего устройства в графу поиска).

Скриншот: драйвера HP LaserJet Pro M1536dnf

Шаг №2. Если принтер подключен к ПК посредством сетевого сервера, отключите соединение, установив связь через кабель. Обновите драйвера как показано в предыдущем шаге.

Шаг №3. После обновления драйверов принтер включается, но при запросе печати выходит из строя? Проанализируйте все обстоятельства:

  1. измените файл на тестовые образцы – различные изображения, текстовые документы;
  2. используйте файлы, которые занимают минимальный объем памяти;
  3. отключите антивирусное ПО.

Если данные рекомендации не помогли, тогда скачайте с сайта службы поддержки HP (см. Шаг №1) микропрограммное обеспечение и переустановите его.

Скриншот: обновление микропрограммы HP LaserJet Pro M1536dnf

Шаг №4. Когда все обновления не помогли, тогда мы вынуждены констатировать тот факт, что ваш принтер необходимо ремонтировать аппаратно.

На некоторых ресурсах рекомендуют заменять модули flash-памяти на плате форматтера, периодически вкл / выкл сетевую карту, накопитель и прочее.

Но это не более чем лотерея, где наугад нужно определить сломавшуюся деталь. Выйти из строя может абсолютно все, что угодно:

  • печь принтера;
  • привод или фотоэлемент сканера;
  • окислившиеся контакты и так далее.

Поэтому если вы не располагаете опытом обслуживания оргтехники, настоятельно рекомендуем получить профессиональную помощь в ближайшем сервисном центре.

Возникли проблемы с оргтехникой HP? Сервисный центр МосТонер – бесплатный выезд мастера в пределах МКАД!

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector